首頁(yè)
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案例概況
案例概況
近年來(lái)，中國(guó)制造的顯示器在國(guó)際市場(chǎng)頗受好評(píng)，連續(xù)數(shù)年正增長(zhǎng)，且保持不小的增速。完善海外市場(chǎng)布局、打造新的營(yíng)收增長(zhǎng)引擎，已經(jīng)成為中國(guó)顯示器企業(yè)不約而同的選擇。
但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮流，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外貿(mào)企業(yè)不僅僅要向外在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式、營(yíng)銷渠道等改進(jìn)，更是要向內(nèi)提升企業(yè)管理效率，搭建智能銷售與管理體系，爭(zhēng)取先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)曲線。
企業(yè)名稱：深圳市希之望科技有限公司
所在行業(yè)：電子家電
深圳市希之望科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱希之望科技）成立于2006年，是一家集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)顯示器生產(chǎn)企業(yè)。公司產(chǎn)品涵蓋顯示器全系列產(chǎn)品，包括液晶顯示器、液晶電視、觸摸顯示器、廣告機(jī)、車載液晶顯示器、平板電腦、POS機(jī)專業(yè)顯示器等，其中HOPE希望之星遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐州、亞州等國(guó)家。產(chǎn)品通過(guò)ISO9001、3C、CE、ROHS、FCC、CB、KC、能源之星等認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外多個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品品質(zhì)受到海外多個(gè)國(guó)家的貿(mào)易商和銷售商的認(rèn)可，并且建立了良好的合作關(guān)系。
02
案例需求
案例需求
核心痛點(diǎn)：
客戶資產(chǎn)流失需解決，搭乘數(shù)智增長(zhǎng)快車
成立于2006年的希之望科技，見(jiàn)證了顯示器行業(yè)的外貿(mào)1.0時(shí)代、2.0時(shí)代，再到現(xiàn)在的3.0時(shí)代，變局叢生，多年來(lái)也遇到了一些難題，如何在變革期把握機(jī)遇？如何保護(hù)客戶資產(chǎn)？如何獲取更多客戶？在希之望科技的負(fù)責(zé)人看來(lái)，構(gòu)建數(shù)字化的客戶運(yùn)營(yíng)體系是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
03
案例解決方案
案例解決方案
解決方案：
無(wú)紙化保存企業(yè)核心資產(chǎn)，提升客戶管理效能
經(jīng)歷多年“摸爬滾打”的希之望科技深諳只有以多變應(yīng)萬(wàn)變，才能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，希之望科技敏銳地抓住智能顯示風(fēng)口，借助孚盟軟件的加持力量，以三招實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，企業(yè)快速成為深圳顯示器/廣告機(jī)行業(yè)頗具影響力的十大廠商之一。
1、引爆數(shù)字化增長(zhǎng)
拓客問(wèn)題一直是難題。“只有人效、獲客效率比別人更高，開(kāi)發(fā)力度比別人更強(qiáng)，你才能活得更好”，希之望科技的負(fù)責(zé)人如是說(shuō)到。客戶不都是主動(dòng)找來(lái)的，更多的是要靠自己主動(dòng)出擊。除了通過(guò)B2B平臺(tái)付費(fèi)推廣、老客戶轉(zhuǎn)介紹、人工電話銷售等常規(guī)操作外，希之望科技的外貿(mào)業(yè)務(wù)員還會(huì)通過(guò)參加展會(huì)等方式獲客。獲客方式雖然有很多，但希之望科技需要更快更精準(zhǔn)地?fù)屨枷葯C(jī)，
孚盟軟件在得知希之望科技的需求后，為其提供多渠道主動(dòng)獲客，并且可以深度客戶背景調(diào)查、精準(zhǔn)深挖關(guān)鍵人、高效營(yíng)銷觸達(dá)轉(zhuǎn)化，大大提高獲客效率。
孚盟CRM系統(tǒng)【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】覆蓋60國(guó)進(jìn)口數(shù)據(jù)及47國(guó)出口數(shù)據(jù)，涵蓋200+國(guó)家的4000萬(wàn)+采購(gòu)商數(shù)據(jù)，有30億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，支持目標(biāo)客戶上下游供應(yīng)鏈詳情穿透，發(fā)現(xiàn)更多潛在商機(jī)。找客戶無(wú)從下手？搜索引擎這么多、社媒這么多，該如何尋找？孚盟CRM系統(tǒng)【全網(wǎng)搜索】覆蓋32個(gè)主流搜索引擎、8千萬(wàn)企業(yè)網(wǎng)址及4億社媒賬號(hào)，支持一鍵深挖海外買家關(guān)鍵信息，一網(wǎng)打盡全網(wǎng)目標(biāo)買家聯(lián)系方式。
找到客戶只是第一步，重點(diǎn)是找到關(guān)鍵決策人。孚盟CRM系統(tǒng)【買手郵箱搜索】覆蓋億級(jí)買手郵箱，高效挖掘目標(biāo)客戶/聯(lián)系人郵箱、職位、社媒賬號(hào)等信息，在線完成客戶建檔及郵件營(yíng)銷，營(yíng)銷效率提升一倍。
2、沉淀客戶池資產(chǎn)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職是常事，但令人氣憤的是很多時(shí)候會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，要么是直接帶走客戶資源，要么是新接手的員工由于不了解郵件往來(lái)溝通，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，從而造成了客戶流失。希之望科技也希望能避免這種情況的發(fā)生。將客戶變成公司的，是所有外貿(mào)老板的心聲，當(dāng)然希之望也不例外。
那么，企業(yè)就需要借助工具將客戶資源沉淀在企業(yè)內(nèi)部，并通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的方式，進(jìn)行持續(xù)營(yíng)銷，不受人員變動(dòng)干擾。 孚盟CRM系統(tǒng)就能輕松實(shí)現(xiàn)，為希之望科技實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化保存企業(yè)核心資產(chǎn)，并且，歷史郵件、外貿(mào)詢盤、外貿(mào)報(bào)價(jià)、訂單以及跟進(jìn)記錄，以時(shí)間軸方式呈現(xiàn)，將客戶資源沉淀在希之望科技的內(nèi)部。若有員工離職，可直接將與客戶溝通的郵箱移交給他人，也可以批量移交客戶，10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接，大幅降低業(yè)務(wù)員離職的交接成本，也不用擔(dān)心客戶流失了。
3、激活客戶資源庫(kù)
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，希之望科技建立了一個(gè)巨大的客戶池，但是里面的客戶到底有沒(méi)有成交意向就很難得知了，希之望科技希望能夠激活客戶，保證所有田地都能得到合適灌溉最終實(shí)現(xiàn)大豐收。
孚盟CRM的公海客戶機(jī)制，希之望科技可以根據(jù)公司實(shí)際情況制定公海客戶規(guī)則，比如多久沒(méi)跟進(jìn)成交的客戶自動(dòng)放進(jìn)公海等。某業(yè)務(wù)員不再跟進(jìn)的，會(huì)掉入公海，它就是一個(gè)客戶公共池，也是一個(gè)精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)人會(huì)分配給新業(yè)務(wù)員去跟，新業(yè)務(wù)員也可以主動(dòng)領(lǐng)取公海里的客戶，這樣能夠幫助希之望科技盤活存量客戶，還能夠給新業(yè)務(wù)員更多機(jī)會(huì)，提升公司整體的銷售業(yè)績(jī)。
04
合作效果
合作效果
希之望科技18年追光之路，見(jiàn)證了不同階段外貿(mào)企業(yè)的躍遷。越來(lái)越多像希之望科技這樣的制造企業(yè)主動(dòng)借力智能銷售應(yīng)變局、開(kāi)新局，正是擁有長(zhǎng)線布局的眼光和跨越周期的能力，他們能夠在顯示器市場(chǎng)擴(kuò)容時(shí)率先實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，向降本增效提質(zhì)的目標(biāo)持續(xù)靠攏。孚盟軟件也將持續(xù)深耕外貿(mào)CRM領(lǐng)域，賦能更多外貿(mào)企業(yè)，滿足企業(yè)求新求變的“剛需”，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
