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案例概況
案例概況
在剛結束不久的巴黎奧運會上，各個國家的國旗飄揚在璀璨星空下，這場體育盛宴不僅緊緊抓住了全球觀眾的注意力，更為中國旗幟企業(yè)開啟了一扇獨特的出海營銷之門，“出海”熱、“走出去”已成為外貿企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要路徑。
臨海市協(xié)成工藝品有限公司緊抓機遇，同時其負責人深刻明白數(shù)智化浪潮趨勢不可逆，如何借助大數(shù)據(jù)把獲客管理提效再上一層樓成為企業(yè)的獨家秘訣。今天走進臨海市協(xié)成工藝品有限公司，探尋這家外貿企業(yè)是如何顛覆傳統(tǒng)獲客模式，實現(xiàn)逆勢增長的！
行業(yè)：禮品包裝
名稱：臨海市協(xié)成工藝品有限公司
臨海市協(xié)成工藝品有限公司（以下簡稱：協(xié)成工藝）位于浙江省臨海市，創(chuàng)建于1991年，占地面積2萬多平方米，擁有自營出口權。獲得中華人民共和國國旗定點生產企業(yè)證書。同時連年獲得政府頒發(fā)的實力企業(yè)等多個榮譽稱號。
協(xié)成工藝以研發(fā)、生產和銷售與一體，配合歐美設計潮流，持續(xù)地提供客戶們專屬、專用的樣品，并生產制造優(yōu)良品質的各種旗幟和各類家紡產品。同時擁有系列的大型工業(yè)高速數(shù)碼直噴機、多臺熱轉印機、全自動高速縫紉機、全自動激光熱切機、自動充棉機等先進設備。
公司主營產品有國旗、奧運/運動系列旗、花園旗、沙灘旗、汽車系列旗、各類旗桿、旗坐、風筒系列和抱枕、家紡系列產品。年產能9000多萬件/套。產品主要銷往美國、歐洲等世界各地。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
疫情沖擊，通過數(shù)智轉型實現(xiàn)高效拓客管理迫在眉睫。
一直以來，協(xié)成工藝憑借優(yōu)質的產品、獨家專利和國際質檢標準的認可，成功搶占了旗幟出口的藍海市場，公司總體穩(wěn)步增長。但2020年疫情的突然來襲，線下展會無法開展，協(xié)成工藝的外貿獲客受到了不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)籠罩在“業(yè)績增長和成本焦慮”之中。對此，協(xié)成工藝的管理者進行了深刻思考，短期內作出了果斷調整，決定繼續(xù)采用“老朋友”孚盟軟件的孚盟MX系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)賦能開拓更多國際市場。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
顛覆傳統(tǒng)獲客模式，大數(shù)據(jù)賦能捕獲客戶；
成功開發(fā)國際市場，再次實現(xiàn)逆勢增長。
以前協(xié)成工藝的拓客方式是展會、黃頁、B2B平臺等傳統(tǒng)方式，這些方式無異于大海撈針，雖然有效，但是有天花板的，更何況疫情下展會無法進行，品牌出海和客戶拓展受到了不小的阻礙，那么就需要一些數(shù)智的方式打開更多的增量市場。有了孚盟MX就很好解決了，輕松助力協(xié)成工藝顛覆傳統(tǒng)獲客模式，大數(shù)據(jù)賦能捕獲更多外貿客戶。
孚盟MX的「全球貿易大數(shù)據(jù)」，通過產品關鍵詞就能夠幫助協(xié)成工藝的業(yè)務員去查看哪些企業(yè)有采購旗幟產品的記錄，而且還能選擇國家，搜到的有采購記錄特別是近期的記錄，說明客戶有采購需求，這樣的企業(yè)信息是精準的。而且通過「全球貿易大數(shù)據(jù)」能夠找到這家企業(yè)對應關鍵人的聯(lián)系方式，比如郵箱、社媒等信息，可以進一步跟進聯(lián)系。這些過程簡單到可以一鍵完成，讓協(xié)成工藝的業(yè)務員實現(xiàn)精準獲客。
值得一提的是，孚盟 MX「全球貿易大數(shù)據(jù)」覆蓋63國進口數(shù)據(jù)及50國出口數(shù)據(jù)，涵蓋200+國家的4000萬+采購商數(shù)據(jù)，累計更新33億+條貿易大數(shù)據(jù)，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長。孚盟MX系統(tǒng)就像一個巨大的“魚塘”，協(xié)成工藝的業(yè)務員在魚池里撈魚可比在大海撈魚容易多了，這樣就可以獲得更多商業(yè)機會。
此外，孚盟MX的「全網搜索」功能，聚合全球32個主流搜索引擎、8千萬個企業(yè)網址、4億社媒賬號，不用翻墻，智能過濾掉不符合要求的信息，幫助協(xié)成工藝的業(yè)務員找到買家關鍵人的聯(lián)系方式，比如姓名、職位、郵箱、社媒賬號等，幫助業(yè)務員提升全球獲客能力。
積累了大量客戶后，協(xié)成工藝的業(yè)務員將客戶導入系統(tǒng)，形成客戶庫。畢竟人的記憶力是有限的，不可能無限地存儲大量客戶資料，很多細節(jié)性和要求性的東西很容易遺漏。孚盟MX支持手動創(chuàng)建、批量導入等客戶創(chuàng)建方式，將協(xié)成工藝的外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，實現(xiàn)外貿客戶資產數(shù)字化管理。同時還可以對客戶進行分類，比如說意向很高的A類客戶和暫時沒采購需求的D類客戶的跟進方式是不一樣的。如此一來在孚盟MX中，協(xié)成工藝通過客戶的跟進狀態(tài)、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。在篩選外貿客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說已經做過背調但尚未開展合作的潛在客戶、90天以上未聯(lián)系的法國客戶等，選中客戶后，再去進行針對性的郵件營銷，提高沉默客戶盤活幾率。
此外，協(xié)成工藝的客戶增長同時也帶來了郵件的加倍增長，郵件是業(yè)務員跟進客戶的重要渠道，但“茫茫大海”的郵件著實讓人頭疼，搞不清楚郵件是否回復了，也不知道郵件發(fā)了之后是否有效果。
孚盟MX把未回復的郵件統(tǒng)一放到“待處理郵件”中，即使已經點開郵件了但只要不回復，它還是在待處理郵件里，防止有漏回或者不回的情況出現(xiàn)。發(fā)送了郵件，客戶有沒有打開？閱讀了幾次？什么時候閱讀的？這些業(yè)務員都是要了解的，而不是發(fā)了就完事了。怎么追蹤效果呢？協(xié)成工藝的業(yè)務員通過孚盟MX系統(tǒng)中的“千里眼”功能，可及時感知客戶閱讀情況，洞察客戶的購買意向，提升成交率。這樣每次發(fā)郵件的時候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測了。更關鍵的是，當知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回復的時候，可以重點對這個客戶進行二次跟進，多次有針對性的跟進之后，回復率更高。
還有一點，如果協(xié)成工藝的管理者想要看下屬的客戶跟進情況，就不用一個一個去問了，直接通過孚盟MX系統(tǒng)的下屬郵件管理功能，一鍵查看下屬的郵件回復情況等數(shù)據(jù)信息，有需要領導協(xié)助的也可以一鍵處理，提高處理效率，畢竟談客戶就是要“爭分奪秒”。
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合作效果
合作效果
數(shù)字化時代，面對營銷成本不斷攀升、行業(yè)競爭加劇等問題，很多外貿企業(yè)也不得不通過新技術、新營銷的變革，不斷提升人效，才能在激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢。
協(xié)成工藝引領行業(yè)營銷變革，選擇用數(shù)字化的力量來對抗時代的挑戰(zhàn)，取得了很大勝利。掌握有效的銷售技巧，加上精準的客戶線索，業(yè)務員的轉化率不斷提升，協(xié)成工藝正在成為行業(yè)熠熠生輝的標桿企業(yè)。
孚盟軟件助力協(xié)成工藝從獲客到營銷再到管理，助力企業(yè)迎戰(zhàn)當下，贏在未來。由于與協(xié)成工藝合作非常順暢且真實解決了其痛點，不僅提前完成續(xù)約且與其他孚盟產品合作。帶著這份認可，孚盟軟件也將一如既往助力更多外貿企業(yè)營銷升級，打造持續(xù)增長新篇章！
