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案例概況
案例概況
寵物在家庭中的地位正快速提升，越來越多的人把寵物當作家人，而不僅僅是陪伴。這樣的變化，讓寵物用品行業由“可選消費”變成“剛需”，國際市場規模不斷擴大。在全球經濟一體化與數字化轉型加速的當下，中國寵物用品企業出海及全球化發展已處于時代的潮頭浪尖。各國寵物市場需求的多樣化、消費升級趨勢以及新興市場的崛起，為中國寵物企業出海創造了更多機遇。同時，復雜多變的國際局勢，也增加了中國寵物企業海外投資與運營的不確定性。
深圳市哲茵智能科技有限公司作為一家專注于寵物系列用品的外貿企業，敏銳地捕捉到這一市場機遇，積極投身寵物用品出海浪潮。然而，在激烈的國際競爭中，企業也面臨著諸多發展難題，2009年與孚盟軟件攜手，實現業務的突破性發展，驅動業績增長。
日用消費品
深圳市哲茵智能科技有限公司
深圳市哲茵智能科技有限公司（以下簡稱：哲茵科技），是一家寵物系列用品的外貿公司。公司憑借對寵物市場的深刻理解和強大的研發能力，推出了涵蓋寵物跟蹤相機、多功能寵物胸背帶等一系列高品質產品。公司秉持著以客戶需求為導向的經營理念，始終致力于為客戶提供高品質、高性能、設計貼心且安全可靠的產品。深入了解寵物主人的需求以及寵物的習性，研發更多保障寵物安全、提升寵物生活質量的產品。其產品以設計新穎、功能實用、質量可靠等特點，在海外市場積累了一定的口碑。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
企業發展下，亟需開拓增量市場；
把轉化鏈路做追蹤，才能提效省力。
全球消費者不僅關注寵物用品的實用性，更注重產品的品質、設計以及對寵物健康和舒適的考量。中國已形成了完善的產業鏈，從原材料供應、產品研發設計到生產制造，各個環節緊密配合，能夠高效生產出種類豐富、質優價廉的寵物用品，在國際市場上具有較強的競爭力。
考慮到國內外經濟形勢和寵物用品市場需求，哲茵科技管理層希望在鞏固原有客戶基礎上找到更廣闊的增量市場，精準觸達目標客戶群體。經過長時間的市場比對，擁有眾多成功實踐的孚盟軟件無疑是哲茵科技的最佳合作伙伴。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
精準觸達目標客戶群體
線索智能整合實時分配
可視化郵件閱讀狀態追蹤
使用孚盟系統后，在獲取更多客戶方面，系統依托海量的全球貿易數據，通過智能算法對市場進行深度分析，精準定位潛在客戶群體。它能夠根據寵物用品行業的特點，篩選出與哲茵科技產品匹配度高的企業，包括各類寵物用品經銷商、零售商以及大型連鎖寵物機構等。同時，系統還能實時監控市場動態，捕捉新興市場的客戶需求，讓哲茵科技能夠搶先一步與潛在客戶建立聯系。借助孚盟系統，哲茵科技打破了傳統獲客方式的局限，客戶來源渠道得到極大拓展，潛在客戶數量大幅增加。
深度洞察采購決策人是企業達成合作的關鍵一環，孚盟系統在這方面展現出了獨特優勢。系統整合了企業的工商信息、社媒數據、過往交易記錄等多維度信息，構建起完善的采購決策人畫像。通過對這些信息的分析，哲茵科技能夠清晰了解采購決策人的職責、偏好、采購習慣以及關注點等。例如，系統可以提示某采購決策人更注重產品的環保性能，那么哲茵科技在與該決策人溝通時，就可以重點突出產品的環保材質和生產工藝，提高溝通的針對性和有效性。這使得企業能夠與采購決策人建立更深入的連接，大大提升了合作的成功率。
追蹤郵件效果是外貿企業優化營銷策略的重要依據，孚盟系統的郵件追蹤功能為哲茵科技提供了有力支持。系統能夠實時記錄郵件的發送狀態、打開時間、點擊情況等數據，并生成詳細的分析報告。哲茵科技通過這些數據可以了解到哪些客戶對郵件內容感興趣，哪些產品信息更受關注。如果發現某封郵件的打開率和點擊率較低，企業可以及時調整郵件內容、標題或發送時間，提高郵件營銷的效果。此外，系統還能提醒銷售人員及時跟進已打開郵件的客戶，避免潛在商機的流失。
此外，客戶管理是外貿企業維持客戶關系、實現可持續發展的核心工作，孚盟系統的客戶管理模塊為哲茵科技帶來了極大便利。系統實現了客戶信息的集中管理，包括客戶的基本資料、溝通記錄、訂單信息、付款情況等，業務員可以隨時查看和更新這些信息，確保客戶信息的準確性和完整性。同時，系統還能對客戶進行分類管理，根據客戶的采購量、合作年限、潛力等因素，將客戶劃分為不同等級，以便企業采取差異化的客戶維護策略。例如，對于重點客戶，企業可以安排專人進行定期回訪，提供個性化的服務；對于潛力客戶，加大產品推廣力度，挖掘其采購潛力。通過科學的客戶管理，哲茵科技的客戶滿意度和忠誠度得到顯著提升，客戶流失率大幅降低。
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合作效果
合作效果
哲茵科技與孚盟系統的合作，是一次成功的強強聯合。孚盟系統憑借其強大的功能，幫助哲茵科技解決了在寵物用品出海過程中遇到的一系列難題，實現了業務的快速發展。
相信在未來，隨著雙方合作的不斷深入，哲茵科技將在全球寵物用品市場中占據更重要的地位，創造更大的商業價值。同時，這也為其他出海企業提供了有益的借鑒。
