首頁
01
案例概況
案例概況
衛(wèi)浴賽道發(fā)展已有30年，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定，全球化浪潮不斷席卷，跨境電商再迎高峰，仿佛都在告訴衛(wèi)浴企業(yè)，第二增長(zhǎng)曲線的答案似乎就藏在“出海”當(dāng)中。
相關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，全球衛(wèi)浴市場(chǎng)將于2025年達(dá)到1219億美元，可謂市場(chǎng)巨大。直面出海，對(duì)于“初出茅廬”的衛(wèi)浴企業(yè)們來說，如何從“埋頭拉車”轉(zhuǎn)變成“抬頭看路”，找到適合自身的發(fā)展路徑才是關(guān)鍵。企業(yè)如何搶抓時(shí)機(jī)？又是如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？歐路莎股份有限公司有著獨(dú)到的突圍秘訣。
公司：歐路莎股份有限公司
行業(yè)：建筑建材
歐路莎股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱歐路莎）1998年成立，始創(chuàng)于“中國(guó)智能馬桶小鎮(zhèn)”臺(tái)州，是一家專注于智能衛(wèi)浴研產(chǎn)銷的科技型自主品牌企業(yè)。是中國(guó)較早從事整體衛(wèi)浴智能化打造的品牌，先后成為按摩浴缸、桑拿房、淋浴房、智能座便器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定單位，現(xiàn)擁有上海、臺(tái)州、佛山三大生產(chǎn)基地共5個(gè)規(guī)模化生產(chǎn)工廠。公司獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌”、“衛(wèi)浴品牌企業(yè)十強(qiáng)”、“紅點(diǎn)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”等百余項(xiàng)殊榮，產(chǎn)品率先通過歐盟CE認(rèn)證、法國(guó)ACS認(rèn)證等，遠(yuǎn)銷波蘭、澳大利亞等100多個(gè)國(guó)家。
02
案例需求
案例需求
核心痛點(diǎn)：
國(guó)際市場(chǎng)奪食不易，打造發(fā)展新引擎迫在眉睫
歐美等主流市場(chǎng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，被一眾美日德系企業(yè)占領(lǐng)，國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴想要在這些市場(chǎng)中奪食可謂難上加難。再加上2020年疫情爆發(fā)，線下展會(huì)停擺，拓客渠道變窄，給所有外貿(mào)人帶來了不小的挑戰(zhàn)。但，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。歐路莎認(rèn)為，依托數(shù)智營(yíng)銷、構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系是未來發(fā)展的關(guān)鍵。
03
案例解決方案
案例解決方案
解決方案：
智能獲客助力銷售騰飛，獨(dú)家管理秘訣成功破圈
國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所謂兵貴神速，很多時(shí)候默默超越同跑道的他人，講究的就是一個(gè)效率高。疫情阻礙了線下活動(dòng)的開展，歐路莎必須得當(dāng)機(jī)立斷，找出解決方案，在競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊，主動(dòng)營(yíng)銷，才能搶占更多先機(jī)。而孚盟軟件在外貿(mào)領(lǐng)域積累了豐富的銷售數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，并已陪伴眾多企業(yè)成功進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從0到1完成智能銷售體系的搭建。機(jī)緣巧合下，歐路莎攜手孚盟軟件開源拓客、精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
在客戶開發(fā)階段，歐路莎的業(yè)務(wù)員想要“找對(duì)人”，就可以通過外貿(mào)CRM-孚盟MX的【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】功能輕松做到，以公司名稱、產(chǎn)品描述、海關(guān)HS編碼為關(guān)鍵詞，在全球范圍內(nèi)展開搜索，即可獲取海量客戶線索。
選擇目標(biāo)客戶查看其詳情頁面，孚盟軟件支持對(duì)其進(jìn)行深挖操作，深挖過后頁面將詳細(xì)展示目標(biāo)客戶的企業(yè)概況、聯(lián)系人信息、采購(gòu)分析、銷售分析、合并公司的等信息內(nèi)容。這樣很容易就找到像高管、采購(gòu)之類的關(guān)鍵決策人，更好開展后續(xù)的跟進(jìn)工作，拓客效率事半功倍。
另外，歐路莎的負(fù)責(zé)人表示，公司的詢盤線索來源多、質(zhì)量參差不齊，不好分辨到底哪些是有用的線索。此外，沒使用孚盟系統(tǒng)前，歐路莎收到的詢盤會(huì)發(fā)給業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)，但具體的執(zhí)行程度及跟進(jìn)程度是看不到的，也無法提供幫助。孚盟的業(yè)務(wù)小組接到需求后，為歐路莎的業(yè)務(wù)員講解了【線索管理】功能，制定線索錄入SOP流程，除了b2b平臺(tái)的詢盤可以自動(dòng)創(chuàng)建線索到系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員也可以將其他渠道線索，直接批量導(dǎo)入或者將詢盤郵件一鍵轉(zhuǎn)化成線索，保證企業(yè)所有的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)不被遺漏，系統(tǒng)也會(huì)提示業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)，直到呈現(xiàn)最終的結(jié)果。
還有一點(diǎn)，歐路莎的業(yè)務(wù)員還可將自己難以把握或者客戶意向度不高的線索及時(shí)公開給其他同事，高效實(shí)現(xiàn)線索的內(nèi)部扭轉(zhuǎn)，盤活企業(yè)客戶資產(chǎn)。假如是暫時(shí)無效的客戶，就會(huì)掉進(jìn)公海里，會(huì)有別的業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)，能夠激活沉默客戶。
隨著客戶越來越多，歐路莎的業(yè)務(wù)員需要不斷地給海外客戶發(fā)開發(fā)信和營(yíng)銷郵件，去觸達(dá)客戶。比如要給一個(gè)客戶發(fā)公司介紹，如果沒有模板的話，業(yè)務(wù)員每次都需手動(dòng)編寫，無疑是浪費(fèi)了很多的時(shí)間，而且內(nèi)容也不夠標(biāo)準(zhǔn)化，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，這都會(huì)導(dǎo)致開發(fā)信內(nèi)容質(zhì)量和發(fā)送效率的低下。
而現(xiàn)在，歐路莎的業(yè)務(wù)員通過孚盟MX的開發(fā)信模板庫，一鍵調(diào)用效率高，內(nèi)容質(zhì)量有保障。而且發(fā)出的開發(fā)信，被多少客戶打開、點(diǎn)擊、詢盤.......都有完整的數(shù)據(jù)記錄，可以根據(jù)客戶的不同操作行為，做進(jìn)一步的營(yíng)銷策略。
04
合作效果
合作效果
在我們與歐路莎外貿(mào)總監(jiān)張霄交流時(shí)，她欣喜地表示：“孚盟軟件是我們?cè)诠ぷ髦蟹浅?shí)用的一款軟件，規(guī)范了我司的外貿(mào)管理流程，提升了工作效率”。孚盟軟件作為輔助外貿(mào)企業(yè)提升管理效率、實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)增值的專業(yè)工具，將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的榜樣力量，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速邁進(jìn)。
