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案例概況
案例概況
近年來，中國汽車配件用品行業(yè)取得了良好的發(fā)展成果，汽車配件用品的在線規(guī)模和訪客數(shù)量迅速增長(zhǎng)，過去六年，汽車配件用品的在線銷售已從不到80億元一路躍進(jìn)至780億元，六年來增長(zhǎng)了9倍以上。在此背景下，越來越多的公司也開始挖掘這一行業(yè)藍(lán)海，新生力量的加入讓整個(gè)行業(yè)迎來了更加規(guī)范和后勁的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
從上游汽車配件生產(chǎn)廠商/品牌商，到中間的省級(jí)經(jīng)銷商/代理商、到地市級(jí)零售商、到終端修理廠，再到配件裝車交付車主，汽配行業(yè)交易鏈的藤蔓已延生至海外，而各交易環(huán)節(jié)的短板隨著行業(yè)版圖的擴(kuò)張也逐步顯露，積極發(fā)展出口業(yè)務(wù)的坤江企業(yè)也有著屬于自己的困擾......
客戶名稱：廣州坤江汽車配件工業(yè)制造有限公司
行業(yè)類別：汽車汽配
廣州坤江汽車配件工業(yè)制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“坤江企業(yè)”）是一家集“研發(fā)、設(shè)計(jì)、模具制造、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售出口為主”為一體的科技型企業(yè)，產(chǎn)品先后通過國家認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、IATF16949國際質(zhì)量體系認(rèn)證，下設(shè)“技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)、人資、營銷、財(cái)務(wù)”五大系統(tǒng)，與“華南理工大學(xué)、廣州大學(xué)華軟學(xué)院”合作建立了“產(chǎn)、學(xué)、研”研發(fā)實(shí)驗(yàn)基地，其實(shí)驗(yàn)室配備5條專業(yè)的生產(chǎn)線裝備均按國際汽車行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
海量商品條目阻礙業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)速度，優(yōu)質(zhì)商機(jī)面臨丟單風(fēng)險(xiǎn)
汽配行業(yè)的特殊性在于OEM編號(hào)的存在，不同的OEM編號(hào)代表不同屬性的零配件。按國家編制的零配件目錄編號(hào)計(jì)算，一輛汽車含有成百上千個(gè)零部件，汽修廠、各類汽車服務(wù)終端店沒法備大量配件庫存，只能在客戶有需求時(shí)向上游詢購，在這期間也時(shí)常發(fā)生難以精準(zhǔn)找到適配配件的情況，一來二去的變故成了延誤商機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住?/span>
“做外貿(mào)就要爭(zhēng)朝夕，比如我是位外商，拿一個(gè)樣品過來讓你報(bào)價(jià)。你就需要把樣品從原材料、到各工藝流程的成本快速拆解出來，并為每個(gè)環(huán)節(jié)定出價(jià)格。不但要價(jià)格合理，更要快速，先發(fā)制人，很多時(shí)候拖著拖著，商機(jī)就拖沒影了。”坤江企業(yè)的負(fù)責(zé)人提出了訴求，她希望集孚盟軟件的力量來為業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)提速，讓贏單起跑線再往前挪動(dòng)一步。
03
案例解決方案
案例解決方案
升級(jí)報(bào)價(jià)單體系，提升系統(tǒng)匹配商品的能力，實(shí)現(xiàn)快速報(bào)價(jià)
未與孚盟合作前，坤江企業(yè)采用的是基于Web形式的產(chǎn)品目錄，即將帶有OEM編號(hào)的excel表搬至互聯(lián)網(wǎng)上，通過一個(gè)窗口來查詢各個(gè)品牌適用到某一車型的所有配件產(chǎn)品。可坤江企業(yè)內(nèi)部商品所涵蓋的OEM編號(hào)數(shù)量有近2萬條，且繼續(xù)保持著增長(zhǎng)的狀態(tài)，單一形式的查詢無法幫助企業(yè)鎖定到適配的配件，也就不方便業(yè)務(wù)員拉取到正確的報(bào)價(jià)。
孚盟業(yè)務(wù)小組仔細(xì)研究了這些配件的各類屬性，發(fā)現(xiàn)除了OEM編號(hào)之外，它們還帶有客戶編號(hào)、DPI編號(hào)、NISSENS編號(hào)等內(nèi)容，了解到這一點(diǎn)之后，項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理隨機(jī)提出了一個(gè)大膽的假設(shè)：假如允許這些編號(hào)進(jìn)行同時(shí)篩選，是不是能提升商品匹配的速度？
為證實(shí)這一假設(shè)的可行性，業(yè)務(wù)小組聯(lián)動(dòng)IT部門開展測(cè)試計(jì)劃，提取坤江企業(yè)中一部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行的灰度測(cè)試，結(jié)果顯示，通過制定多編號(hào)導(dǎo)入模板來實(shí)現(xiàn)組合式維度搜查是可以做到的，這意味著定制化的孚盟報(bào)價(jià)單功能可以滿足坤江企業(yè)的業(yè)務(wù)訴求。
實(shí)施到這步，孚盟業(yè)務(wù)小組并沒有打算結(jié)束服務(wù)，運(yùn)營經(jīng)理當(dāng)即又提出了一個(gè)新想法：在多編號(hào)導(dǎo)入的基礎(chǔ)增加一個(gè)優(yōu)先級(jí)設(shè)置，這樣一來，不但可以保證搜查結(jié)果符合業(yè)務(wù)員的期望閾值，還能優(yōu)化系統(tǒng)的操作指令，按需求高低開展秩序搜查，從而進(jìn)一步提升商品匹配的效率。
04
合作效果
合作效果
系統(tǒng)成型后，我們邀請(qǐng)坤江企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行試用，通過實(shí)操演示，負(fù)責(zé)人肯定了此次定制任務(wù)的效果：
孚盟軟件支持批量導(dǎo)入客戶提供的OEM編號(hào)，并以此為依據(jù)快速查到公司對(duì)應(yīng)的商品，提升定向搜查的準(zhǔn)確率。
通過定制客戶編號(hào)、DPI編號(hào)、NISSENS編號(hào)以及其他同行編號(hào)導(dǎo)入模板，達(dá)成多個(gè)編號(hào)同時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)的目的，提升人員單批次操作效率。
通過選擇設(shè)立商品查找優(yōu)先級(jí)，按需求梯度依次搜查，確保商品匹配性，為合理報(bào)價(jià)縮短時(shí)間成本。
從初代產(chǎn)品到現(xiàn)在最新版本的系統(tǒng)，坤江企業(yè)始終堅(jiān)持對(duì)孚盟軟件的選擇，一合作就是10多年，共計(jì)經(jīng)歷3次產(chǎn)品迭代煥新。除了定制化的報(bào)價(jià)單體系外，坤江企業(yè)負(fù)責(zé)人也在積極挖掘孚盟產(chǎn)品的其他價(jià)值點(diǎn)，例如郵件管理、客戶管理、銷售管理、合同對(duì)接等，這些功能也已被全部運(yùn)用到坤江內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中去。
