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案例概況
案例概況
在全球汽車產業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮下，汽車多媒體影音系統(tǒng)作為提升駕乘體驗的重要組成部分，市場需求日益旺盛，越來越多的企業(yè)將目光投向海外市場，深圳市星澤科技有限公司便是其中之一。近日，我們有幸采訪到了星澤科技的創(chuàng)始人林總，聽她講述公司的出海故事以及與孚盟系統(tǒng)攜手共進的歷程。
汽車配件
深圳市星澤科技有限公司
深圳星澤科技創(chuàng)新有限公司（以下簡稱：星澤科技），位于深圳市，成立于2017年。公司背靠東莞自有工廠十幾年的制造與技術優(yōu)勢，專注于車載電子和車載多媒體影音系統(tǒng)的研發(fā)與出口。作為全球車載信息娛樂市場（年復合增長率高達12.74%）中的一員，行業(yè)正處在高速發(fā)展期，產品遠銷東南亞、非洲、南美等國家及地區(qū)。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
深耕多年，深知數(shù)字化工具是高效管理的必由之路；
行業(yè)內卷，亟需找到破卷“關鍵”，實現(xiàn)業(yè)務全流程管理。
星澤科技一直致力于為全球客戶提供優(yōu)質的汽車多媒體影音解決方案，在產品研發(fā)上緊跟行業(yè)趨勢，投入大量資源進行技術創(chuàng)新，確保產品在功能、性能和品質上都能達到領先水平。同時，注重客戶服務，通過良好的用戶體驗贏得客戶的信賴和口碑。
然而，隨著業(yè)務的不斷拓展，星澤科技在管理和運營方面遇到了諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的業(yè)務管理模式在獲客效率、客戶信息整合、訂單處理以及報關等環(huán)節(jié)存在可以提升的很大空間，難以滿足公司快速發(fā)展的需求。“我們需要一套能夠整合外貿業(yè)務全流程的管理系統(tǒng)，打破困局，提高工作效率，降低運營成本，” 創(chuàng)始人林總坦言。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
孚盟系統(tǒng)多渠道營銷，找到更多新增量市場；
從獲客到管理到訂單等，打造業(yè)務全流程閉環(huán)；
操作簡單易上手，運營服務及時，人效翻倍增長。
在眾多管理系統(tǒng)中，星澤科技經(jīng)過多方調研與對比，最終選擇了孚盟系統(tǒng)。“孚盟在營銷端的強大功能深深吸引了我們，” 林總分享道，“它巧妙融合海關數(shù)據(jù)、展會大數(shù)據(jù)、地圖、社媒等資源，構建起了多元化的獲客渠道，這對我們開拓海外市場至關重要。” 事實證明，這一選擇為星澤科技帶來了全新的發(fā)展機遇。
1、精準獲客，開拓市場新藍海
想要挖掘新客戶，企業(yè)就要構建數(shù)智化全域營銷的體系，為何？因為單一渠道無法覆蓋所有的目標群體，也無法滿足長期增長，而通過付費方式獲取流量不可持續(xù)，成本太高。想讓銷售的飛輪轉起來，持久穩(wěn)定低成本的線索供應是前提。林總深耕外貿行業(yè)20多年，深知數(shù)字化工具是高效管理的必由之路。而孚盟軟件的“發(fā)現(xiàn)”模塊，擁有貿易大數(shù)據(jù)、展會大數(shù)據(jù)、地圖搜索、社媒搜索等獲客多渠道，直擊營銷獲客難題，全方位降本增效。
星澤科技的業(yè)務員通過孚盟系統(tǒng)分析海關數(shù)據(jù)，精準定位目標客戶，清晰了解其采購歷史、需求偏好和市場份額，從而制定出更具針對性的營銷策略。而展會大數(shù)據(jù)功能則讓星澤科技不錯過任何一個潛在商機，提前掌握展會動態(tài)和參展企業(yè)信息，合理規(guī)劃參展行程，高效獲取潛在客戶資源。此外，地圖搜索更是為獲客增添了新動力，通過地圖定位目標市場區(qū)域，星澤科技的業(yè)務員能夠深入了解當?shù)厥袌鲂枨蠛透偁帒B(tài)勢，拓展更多客戶，成功開拓了東南亞、非洲、南美等藍海市場。
2、客戶管理，提升客戶服務質量
憑著客戶群積累，星澤科技和許多客戶維持著長期的合作關系，這時就更需要孚盟系統(tǒng)做精細化管理。將分散的客戶信息集中整合，業(yè)務員可以對客戶進行分類管理，詳細記錄客戶的溝通記錄、交易歷史、需求偏好等信息。通過數(shù)據(jù)分析，公司能夠挖掘客戶潛在需求，為客戶提供個性化的服務和產品推薦，大大提高了客戶滿意度和忠誠度。同時，系統(tǒng)的提醒功能確保客戶跟進及時，避免了因疏忽導致的客戶流失，客戶管理變得更加規(guī)范、高效。
此外，多年積累的老客戶進行盤活也是必須要做的事。畢竟此前有聯(lián)系過這些客戶，孚盟系統(tǒng)里記錄著這家公司的名字、做什么業(yè)務、有過什么樣的采購需求、聯(lián)系人郵箱等，相互有了一定了解，開發(fā)這些客戶的難度，顯然要大大低于去開發(fā)新的客戶。業(yè)務員可以把自己的新品定期發(fā)給客戶，還可以發(fā)自己工廠的介紹、生日祝福、節(jié)慶祝福等，簡單來說要定期的刷存在感。
3、高效協(xié)同，優(yōu)化訂單報關流程
客戶成交后，才是硬仗的開始，瑣碎的事情非常占據(jù)時間精力。在訂單處理環(huán)節(jié)，孚盟系統(tǒng)實現(xiàn)了從訂單生成到交付的全流程跟蹤與管理。自動化流程減少了人工操作的失誤和繁瑣環(huán)節(jié)，訂單處理效率大幅提升。
“孚盟系統(tǒng)的業(yè)務管理功能非常強大。”林總表示，“我們能夠實時監(jiān)控訂單的進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。在發(fā)貨和報關環(huán)節(jié)，孚盟系統(tǒng)也提供了詳細的流程指導和合規(guī)檢查，確保訂單能夠按時、合規(guī)地交付到客戶手中。這種全流程的透明化管理，讓客戶能夠隨時了解訂單狀態(tài)，增強了他們對我們的信任。”
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合作效果
合作效果
曾經(jīng)，汽車多媒體影音系統(tǒng)僅僅停留在“聽個響”的初級階段，但隨著科技的飛速發(fā)展，產品創(chuàng)新帶來了質的飛躍。在未來的發(fā)展中，星澤科技將繼續(xù)與孚盟系統(tǒng)深化合作，借助其先進的技術和完善的服務，不斷優(yōu)化外貿業(yè)務流程，提升企業(yè)管理水平。
“使用孚盟系統(tǒng)后，我們的業(yè)務量有了明顯增長，運營成本卻在不斷下降。” 林總欣喜地表示，“這讓我們更加堅定了與孚盟繼續(xù)合作的信心，也為我們在海外市場的進一步拓展奠定了堅實的基礎。”
相信在孚盟系統(tǒng)的賦能下，星澤科技將在汽車多媒體影音系統(tǒng)出海的道路上走得更遠、更穩(wěn)，為全球客戶帶來更多優(yōu)質的產品和服務！
