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案例概況
案例概況
眾所周知，工貿一體行業覆蓋面大、涉及領域廣，又與其他產業有著縱橫交錯的復雜關系。就拿其中的五金行業來說，在產品越來越全球化的同時，受原材料價格走高、品質不可控、售后難落實等因素的影響，供應商良莠不齊，行業獲客任務顯得愈發艱難。
在市場競爭愈發激烈且海外拓客成本不斷上升的外貿時代，一家名為上海邦佳實業有限公司的企業卻試圖反其道而行之——盡可能減少客戶開發的時間，縮短客戶開發周期。負責人為何要下達這樣的指令？這么做又會對企業的獲客效益產生什么影響？懷揣著種種疑問，孚盟軟件展開了更深入的合作采訪。
客戶名稱：上海邦佳實業有限公司
行業類別：工貿一體
上海邦佳實業有限公司（以下簡稱“邦佳企業”）隸屬于云國集團，是集團位于上海分部的管理、財務及銷售中心，專門從事電動工具以及五金產品的出口服務。公司主營磨料磨具、涂附磨料、超硬工具及電動工具附件產品，經營范圍覆蓋200余種產品。歷經多年的求索和積累，邦佳的產品現已延伸至工業、制造業和精密儀器行業，遠銷北美、歐洲、東南亞等地區。
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案例需求
案例需求
【核心需求】
開發客戶數量少耗時久，客戶狀態難監控
與邦佳企業的邂逅之際，負責人是帶著“挑戰”來的，他開門見山地告訴我們，企業目前主要的矛盾點在于客戶開發。一是客戶的數量和質量要高標準嚴要求，要以公司收益為第一要義；二是客戶開發周期要控制，盡可能地縮短轉化所需時長，不能以犧牲時間成本為前提去推動項目；三是客戶狀態要實時監控，不能在任何場景下出現客戶信息缺失的情況。
在此基礎上，邦佳企業負責人更提出了一個高標準的要求，他希望孚盟軟件帶來的效果可以被量化，因為對于企業本身來說，采購任何一個軟件系統都是需要投入經濟代價的，用數據說話，是最真實，也是最直觀的反饋。
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案例解決方案
案例解決方案
獲客+管客同步進行，為業績轉化創造“捷徑”
收到需求指令后，孚盟業務小組開始著手制定解決方案。孚盟系統的專業獲客渠道及精細化客戶管理體系可以輕松應對邦佳實業當前亟待解決的問題，為了讓效果數據最優化呈現，業務小組對相關功能模塊進行了適配度調整及操作改良，以此賦能業務員在低時間成本的范疇內取得高效益項目業績。
一、明確獲客路徑，直抵優質線索
孚盟業務小組建議邦佳實業優選【社媒獲客】及【郵件營銷】為獲客主戰場。前者可以通過海外億級企業數據觸達潛客，在線獲取線索詢盤，后者則更側重批量級自動化營銷，在存量中找增量。兩者結合開發客戶不但能精準捕獲高質量商機，更能跳出建站、平臺等紅海開發模式，額外獲得增量收益。
值得注意的是，孚盟系統聚合了8千萬企業網址、4億+社媒賬號、32個主流搜索引擎。這意味著邦佳實業將以全球大數據為范圍來進行客戶開發，在系統能力的加持下可以一鍵獲取海量線索，無須再為客源體量而發愁。
二、明確洽談對象，規避無效對接
針對邦佳實業負責人口中做說的客戶開發周期長、耗時久的現象，業務小組找到了解決問題的突破口。在走訪銷售部門期間，大部分業務員都反饋了“聯系不到能拍板做主的對接人”這一情況，這就直接導致了項目進展陷入了一個無解的死循環——要么放棄項目，要么浪費時間跟基層員工聯系，但大概率都是無效溝通。
細心的使用者可能已經發現，孚盟系統同樣具備自動開發目標客戶關鍵聯系人的能力，開發過后，系統將展示目標客戶名下所有聯系人信息，業務員可以通過職位抬頭來判斷對方的決策權大小，并通過郵箱、WhatsApp及其他主流社媒形式與之取得聯系，從根源上規避無效溝通發生的可能。
三、明確客戶狀態，保全客戶信息
所有通過孚盟系統開發的客戶，都可在詳情頁面一鍵建檔，方便快捷，建檔頁面的字段也支持根據企業需求來靈活調整。當然，最重要的一點，孚盟系統支持在線建立外貿客戶數據庫，做到從線索至成交全業務過程可追溯，客戶狀態隨時洞察，以此實現對客戶群體的數字化、精細化管理，這相較于邦佳實業此前的excel化管理可謂是顛覆式的改變。
此外，客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等內容被全面記錄并上傳云端，即使遇到員工離職的情況，依然能確保客戶資料不流失。同理，負責人也不必再擔心因為文件存儲不當等原因造成客戶信息缺失的狀況發生了。
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合作效果
合作效果
方案交付過后，邦佳實業負責人立刻啟用了孚盟系統，而業務小組也進入了緊張的驗收審核環節。好在，一段時間過后，負責人帶著使用數據主動聯系上了我們，他驚喜地發現，在使用孚盟軟件的這段時間內客戶開發效率在穩步提升，而對應投入的開發時間卻減少了15%！高興之余，他也對孚盟系統發出了由衷的贊嘆：“這才是有價值的外貿軟件，這才是值得被推廣的外貿軟件！”
