首頁
01
案例概況
案例概況
過去三年，中國跨境物流行業經歷了階段性高峰，靠產業鏈優勢實現逆勢增長。但今年下半年，隨著進出口增速走弱，中國跨境物流企業也受到影響，高增長成為過去，行業進入下行周期。
旺季不旺，新形勢下尋找跨境物流市場的趨勢之道、破局之道，是眾多跨境電商物流企業在當下謀生存求發展的重中之重，企業迫切需要找到新的方向，更是要找對正確的增長邏輯，做到不破不立才能走得更遠。
公司：諾瓦物流管理(深圳)有限公司
行業：跨境物流行業
諾瓦物流管理（深圳）有限公司（以下簡稱諾瓦物流）是一家以科技驅動的第三方國際物流公司，是業內具有領先地位的綜合物流服務商，具有較高的綜合統籌服務能力。公司的主營業務包括國際空海鐵綜合物流服務、跨境電商物流、國際工程綜合物流，為客戶提供點對點、站到站的跨境綜合第三方物流服務。公司自成立以來發展迅速，先后在成都、深圳、義烏、霍爾果斯、阿拉木圖、新加坡設立分公司，持續不斷的投入和優化軟硬件設施，擴大自有海內外網點布局，不斷在管理模式和服務上創新，為客戶提供更優質的服務。
02
案例需求
案例需求
核心痛點
行業下行周期，落子布局先行是關鍵
在激烈的市場競爭下，行業大浪淘沙，一批又一批企業被市場淘汰，諾瓦物流憑借創新前瞻的視角和專業靠譜的服務始終屹立。作為在行業摸爬滾打多年的跨境物流企業，諾瓦物流深知依靠傳統的模式在原地踏步已經不足以應對日益嚴峻的市場環境，其希望通過創新，開發新興市場，規劃全新航線，讓物流鏈接更多可能，不辜負“NOVA”代表著“創新”的立意。
近年來，隨著中俄兩國經貿交往不斷加深，世界物流的格局正在被不斷打破和重塑，中俄物流線路已經成為越來越多跨境企業的物流新通道。諾瓦物流憑借敢為人先的創新精神，投身這片新藍海，那么首當其沖就是尋找增量市場。
03
案例解決方案
案例解決方案
解決方案
抓住新興市場機遇，獲客人效雙雙提升
在跨境物流愈發內卷的環境下，諾瓦物流也面臨著同行的沖擊和客戶的流失，需要尋找新的市場，而俄羅斯作為近兩年最火熱的新興市場，諾瓦物流決定落子布局先行。
想要掘金俄羅斯，第一步就是不斷挖掘新的客戶資源，諾瓦物流傳統的獲客方式主要通過百度搜索國內外電商平臺的外貿商鋪信息，或參與線下外貿展會交換名片，費時費力且有效線索很少。內部銷售團隊目標客群定位不精準，只能任務式或機械式“不斷畫空餅”，粗暴地定任務量，業務發展停滯不前卻找不到改善路徑，管理層一度感到迷茫無助。
諾瓦物流的負責人敏銳地察覺到大數據和AI技術在營銷領域的應用已非常成熟，也嘗試了其他管理軟件，十分認可，因此在開拓俄羅斯市場時，堅定地選擇外貿軟件。也就在這時，接觸到了孚盟軟件。孚盟業務專家現場講解演示，讓諾瓦物流的負責人篤定孚盟智能營銷CRM是一條高效、穩定又精準的獲客路徑，就果斷決定合作，開拓全新的智能銷售之路。
孚盟業務專家團隊在得知諾瓦物流的需求后，提出了解決方案，孚盟系統中的【發現】模塊，聚合了三大主力獲客渠道，有效拓寬企業的獲客流量池。比如在系統中輸入【Russia】，那么就會出現海量俄羅斯貿易公司，那么諾瓦物流的業務員就可以根據精準找到目標客戶。此外，系統還支持通過關鍵詞來檢索符合條件的目標客戶，關鍵詞包含持HS編碼、產品關鍵詞、采購商、供應商等內容，同時使用者還可以將這些關鍵字進行維度組合來縮小搜索范圍。這樣一來，可以大大提高諾瓦物流的業務員的效率，減少無效工作。對此諾瓦物流的負責人提出了質疑，如何保證系統內的數據是足夠且真實有效的？這點自不用擔心，孚盟軟件【找賣家】整合了8千萬企業網址、4億社媒賬號、32個主流搜索引擎于一體，且【貿易大數據】覆蓋60個國家進口數據和45國出口數據，包含200個國家，29億條貿易數據，4000多萬國外買家，這個數據每天都在更新，幫助諾瓦物流高效主動開發俄羅斯的海量優質客戶。
獲取客戶只是第一步，如何知曉客戶實力與聯系方式？做客戶背調就顯得非常關鍵了，畢竟知己知彼百戰不殆。孚盟軟件可幫助諾瓦物流快速背調目標客戶基礎信息，例如企業基礎信息、官方社媒、官方網站、聯系方式等，以方便與目標客戶取得聯系。另外，還可以做供應鏈上下游背調，數據盡收眼底，比如俄羅斯客戶的中國采購商，那這家企業會不會采購別家商品呢，其同樣需要物流運輸，這不就是客戶帶來的客戶嘛，這樣就可以聯動探尋更多精準客戶。
跨境物流行業比拼的就是速度，永遠快人一步，才能保持行業領先。諾瓦物流一方面繼續精心打磨物流產品，另一方面借助智能銷售，比同行快一步精準定位目標客群，獲客轉化率、成功率皆有所提升。
04
合作效果
合作效果
“準”與“快”相輔相成，而“快”離不開團隊的協作和執行力。諾瓦物流有了優質客戶儲備，團隊信心和狀態更積極，銷售無懼競爭，如果跟進不了會放進公海，換給其他有能力跟進的同事跟進，客戶線索利用率變高了，銷售效率的提升讓團隊也有更多精力去優化服務，團隊管理方面的工作也變輕松了。隨著有效客戶增多，團隊也開始利用孚盟CRM做好客戶標簽的篩選和分層管理，以便后續持續觸達轉化。
跨境物流沒有所謂常青樹，只有一個不斷“優勝劣汰”的圈子，在一次又一次浪潮中做出最佳選擇才是關鍵。諾瓦物流在孚盟軟件的賦能下，進行營銷變革創新，不斷進步與發展，獲客和人效雙提升，才能異軍突起。
