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案例概況
案例概況
隨著包裝下游市場需求持續提升，中國包裝行業近年來發展迅速。然而，同質化競爭激烈，產能冗余，產業結構分散，仍是該行業當下面臨的挑戰。因而出海是本土企業熱議的焦點之一，尤其是在“一帶一路”倡議的支持下，越來越多的企業選擇通過海外并購、投資建廠等方式開拓國際市場。
在上海的包裝機械界，有這么一家企業，正在穩定增長。上海蘇仁機械制造有限公司憑借其敏銳的市場洞察力和前瞻性的經營策略，借助智能管理的助力，創造了穩步增長的營收，好口碑與客單價齊高。接下來讓我們跟隨蘇仁機械的視角，一同探尋高速增長新路徑。
機械設備
上海蘇仁機械制造有限公司
上海蘇仁機械制造有限公司（以下簡稱“蘇仁機械”）2006年成立，是一家集研發、制造、銷售、服務于一體的包裝設備高新技術企業。專業生產全自動套標機、貼標機系列設備，被廣泛應用于各種瓶型的果汁、茶飲料、乳制品、純凈水、調味品、啤酒、運動飲料、化妝品等行業，合作品牌包括高露潔、公牛、王老吉、貝因美、怡寶、樂百氏、潤田、江中集團、蒙牛、豪森藥業、春光、香飄飄、恰恰等，產品設備遠銷于東南亞、歐洲、美國、非洲等市場。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
傳統客戶管理方式效率不高，亟需快速提升管理效率，以期實現更多訂單轉化
隨著經濟的發展，全球市場的生活必需品和快消品行業發展態勢良好，帶動了下游市場對于包裝機械行業的需求。這給蘇仁機械帶來了極佳的國際機遇，再加上企業堅持薄利多銷的營銷方式，客戶累積越來越多的同時，蘇仁機械也發現了管理上的弊端，“最開始做外貿的時候，我們用Excel表格來管理客戶，效率非常低，客戶多了之后，有時候手忙腳亂沒有頭緒”。
基于此，蘇仁機械決定走上數字化轉型之路，并在眾多數字化工具中選擇孚盟軟件作為合作伙伴，用數字化外貿系統來管理客戶訂單，以期實現管理效率快速提升和更多訂單轉化。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
外貿客戶精細化管理，從而能針對性營銷，快速提升訂單轉化。
自2006年蘇仁機械成立至今，積累了海量外貿客戶，這樣龐大的客戶線索數據，如果不能好好管理，必將是企業最大的損失。孚盟業務小組在接到蘇仁機械的需求后，在以客戶為中心的商業模式下，實施精細化的客戶管理與郵件管理也，是助力企業提升轉化的重要前提。
蘇仁機械的產品包括平面貼標機、圓瓶貼標機、方瓶貼標機、不規則瓶型貼標機、雙面貼標機、多面貼標機、不干膠貼標機、熱熔膠貼標機、高速貼標機等等，產品多種多樣，各個國家客戶的需求也天差地別，比如說美國客戶更重視產品質量、東南亞國家更重視性價比等，不同客戶的跟進方式不同，以雙11來說，這個節日是東南亞國家的大促時機，但美國就不過這個節日，反而是過感恩節，如此一來，營銷方式和營銷節點就完全不同，如何能篩選出同一批客戶來進行批量營銷？孚盟系統就可以輕松實現，“客戶標簽”功能助力蘇仁機械按照不同客戶的報價情況、跟進狀態、談判階段、產品編號、國家地區、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。
這樣蘇仁機械的業務員在篩選外貿客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說東南亞客戶、展會客戶、90天以上未聯系的非洲客戶等，選中客戶后，再去進行針對性的郵件營銷，提高工作效率和轉化率。客戶標簽功能在客戶群體分組運營的情況下特別有用，可以對某一標簽內共性群體客戶發起定向營銷行為，非常便捷。
此外，蘇仁機械的業務員和國外客戶溝通時，更多的還是使用郵件，但很多時候郵件不知道客戶看了沒有，要不要繼續跟進？每天要跟進不同的客戶，數量多且產品不同，又不能挨個打電話問客戶，這個讓業務員很苦惱。
孚盟系統的“千里眼”功能，可以看到客戶有沒有打開？閱讀了幾次？什么時候閱讀的？及時感知客戶閱讀情況，洞察客戶的購買意向，提升成交率。這樣蘇仁機械的業務員每次發郵件的時候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測了。更關鍵的是，當知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回復的時候，可以重點對這個客戶進行二次跟進，多次有針對性的跟進之后，回復率更高。
對于外貿員而言，郵件不是發完就結束了，也不是發的越多越好，把握好內容、頻度的前提下，也需要不斷進行郵件效果分析，可以用孚盟系統的郵件管理的A/B TEST法則進行測試，判斷哪一封郵件轉化效果更好。
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合作效果
合作效果
包裝材料的減量化、可降解材料的應用，以及循環利用技術的推廣，正在幫助包裝設備出海企業減少資源消耗、實現經濟效益。蘇仁機械的成功并非偶然，除了選擇了正確的數字化工具外，公司自身的優勢也是關鍵所在。蘇仁機械注重產品品質、安全性和功效，公司的專業服務團隊致力于為客戶創造價值，贏得了客戶的廣泛贊譽。
數字化轉型不僅推動了蘇仁機械業績的穩定增長，更為公司在激烈的市場競爭中贏得了先機。展望未來，蘇仁機械將繼續借助孚盟系統智能管理的力量，打磨優質產品，攜手更多客戶，邁向更加輝煌的未來。
