外貿(mào)老客戶管理維護(hù)跟進(jìn)方法有哪些？

無論是外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，老客戶的維護(hù)始終是公司發(fā)展及業(yè)務(wù)支撐的重要關(guān)鍵點(diǎn)，外貿(mào)公司要生存就是不斷開發(fā)新客戶的同時(shí)高效維護(hù)老客戶，當(dāng)然對(duì)于外貿(mào)老客戶來說，管理的實(shí)質(zhì)就是盤活，讓老客戶不斷創(chuàng)造訂單收益，那么外貿(mào)老客戶該如何管理？孚盟軟件總結(jié)如下：
做外貿(mào)的業(yè)務(wù)工作，要注重維護(hù)以往的客戶，挖掘客戶的潛在訂單。維護(hù)外貿(mào)老客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶要容易得多。
1、外貿(mào)老客戶管理，對(duì)外貿(mào)客戶進(jìn)行價(jià)值分類
真正提供業(yè)績(jī)的是那小部分有價(jià)值的客戶，我們?cè)诰S護(hù)的時(shí)候，重要的客戶要花費(fèi)大量的精力來維護(hù)。
2、向老客戶推薦公司其他相關(guān)產(chǎn)品
一般有合作經(jīng)驗(yàn)的老客戶客戶，對(duì)于公司其他產(chǎn)品的接受要高很多，有了先前的合作，對(duì)公司的信任度也會(huì)很高。
3、持續(xù)不間斷的與老客戶交流溝通
外貿(mào)維護(hù)老客戶，需要多跟老客戶聊產(chǎn)品、聊生活、聊行業(yè)，增進(jìn)和外貿(mào)客戶的感情，多渠道多角度進(jìn)行距離拉近。
當(dāng)然，管理還得靠專業(yè)的軟件，孚盟MX外貿(mào)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)客戶資源進(jìn)行分層分級(jí)管理，可迅速區(qū)分客戶類型，針對(duì)性的進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)。比如：客戶的重要程度，交易推進(jìn)程度，無論是外貿(mào)老客戶還是新客戶都能做到高效有序的清單管理，實(shí)現(xiàn)一鍵化查詢，另外，孚盟MX特有的主動(dòng)營(yíng)銷模塊可對(duì)客戶群做針對(duì)性的自動(dòng)化營(yíng)銷，真正實(shí)現(xiàn)外貿(mào)老客戶盤活。更多外貿(mào)老客戶管理信息請(qǐng)咨詢客服。