外貿(mào)crm管理軟件功能說明

外貿(mào)管理crm系統(tǒng)的功能有很多，特別是針對(duì)不同規(guī)模不同行業(yè)的外貿(mào)公司，因?yàn)樾枨蟮牟煌?，所以在軟件選型的過程中需要切合企業(yè)發(fā)展需求。crm字面意思就是客戶關(guān)系管理，所以外貿(mào)crm就是針對(duì)外貿(mào)場(chǎng)景下的外貿(mào)客戶的管理，crm不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行管理，而且是提升外貿(mào)業(yè)務(wù)的有效工具，如何正確使用外貿(mào)crm管理客戶？孚盟軟件總結(jié)如下：

1、外貿(mào)客戶管理

crm系統(tǒng)最重要的一點(diǎn)是將客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，在管理過程當(dāng)中外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以一般目了然的看到外貿(mào)客戶的服務(wù)周期，比如，業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)的查看客戶的數(shù)據(jù)（郵件來往量，樣品，詢盤記錄，跟進(jìn)記錄等等，以及客戶詢盤的渠道來源，這些客戶的數(shù)據(jù)是在一定權(quán)限范圍之內(nèi)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享。作為企業(yè)管理者，也是需要快速的了解到客戶的基本詳情，特別是當(dāng)員工在離職之后，可以使用權(quán)限管理功能收回賬號(hào)，避免出現(xiàn)員工隨客戶流失。這是通過使用客戶信息整合來管理相關(guān)信息。

2、外貿(mào)訂單管理

crm系統(tǒng)在訂單執(zhí)行的過程當(dāng)中都是以自動(dòng)的形式為主，業(yè)務(wù)員不需要進(jìn)行手動(dòng)操作就可以完成，這樣可以避免錯(cuò)誤率，并且還可以縮短訂單的完成周期。除此之外，還可以降低降低訂單的跟進(jìn)成本，外貿(mào)訂單管理是crm使用中較為常見的一個(gè)功能。它可以讓訂單執(zhí)行流程更加簡(jiǎn)單便捷，只需要簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)之后業(yè)務(wù)員就可以熟練操作。

當(dāng)然，crm的功能遠(yuǎn)不止此，如上面提到的寄樣管理，詢盤管理，商機(jī)管理等，具體的操作及使用可以參看廠商的使用說明文檔，孚盟MX管理系統(tǒng)有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以讓外貿(mào)公司輕松完成系統(tǒng)的使用及更換。孚盟目前已在近50個(gè)城市設(shè)立本地服務(wù)機(jī)構(gòu)。遍布浙江，廣州，山東，上海等地，截至目前，近500名員工，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)近百人，是一家具備完善的研發(fā)、實(shí)施服務(wù)交付能力的優(yōu)質(zhì)高科技企業(yè)。