市政府推出《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020-2022）》，有新冠疫情肆虐全球的特殊背景，但我們認(rèn)為，更有對(duì)新時(shí)代消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)深刻洞察的大背景。

“在線新經(jīng)濟(jì)”行動(dòng)方案圍繞滿足“生產(chǎn)生活升級(jí)需求”和“技術(shù)場(chǎng)景賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”作為重要發(fā)力點(diǎn)，通過(guò)消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)的線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著力營(yíng)造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

孚盟軟件作為一家服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易和跨境電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺(tái)企業(yè)，我想通過(guò)孚盟MX是如何幫助客戶提升企業(yè)營(yíng)銷、管理等能力，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以及應(yīng)對(duì)疫情特殊時(shí)期的生存和業(yè)務(wù)發(fā)展等問(wèn)題，來(lái)講述一下是如何發(fā)展在線新經(jīng)濟(jì)的。

• 外貿(mào)深受疫情沖擊

此次疫情對(duì)于外貿(mào)的打擊是較大的，前期，疫情在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)候，尚不能復(fù)工復(fù)產(chǎn)；而國(guó)內(nèi)疫情受到控制趨穩(wěn)的時(shí)候，國(guó)外疫情，特別是歐美地區(qū)的疫情肆虐。所以就有了“外貿(mào)人打全場(chǎng)”的說(shuō)法，這足可看出對(duì)于外貿(mào)的影響有多大。

•  “在線辦公”助力企業(yè)員工居家辦公和遠(yuǎn)程辦公

孚盟軟件較早就開(kāi)始布局“軟件線上化”和“服務(wù)線上化”等在線新經(jīng)濟(jì)模式，在2015年開(kāi)始打造外貿(mào)移動(dòng)工作平臺(tái)，以及在2017年推出了基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的外貿(mào)自動(dòng)化營(yíng)銷和CRM管理SaaS軟件平臺(tái)，幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷在線化、業(yè)務(wù)在線化和服務(wù)在線化。疫情期間，大量外貿(mào)企業(yè)快速的通過(guò)孚盟SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了居家辦公、遠(yuǎn)程辦公和云辦公等模式，確保了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。我們還考慮到眾多還沒(méi)有啟動(dòng)在線新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)的需求，幫助他們能正常工作，在疫情發(fā)展初期，我們就快速高效的擴(kuò)容云服務(wù)器資源，為外貿(mào)企業(yè)先行開(kāi)通1到3個(gè)月的免費(fèi)遠(yuǎn)程辦公支持，獲得企業(yè)的好評(píng)和相關(guān)政府部門的鼓勵(lì)支持。從中也可以看出“在線新經(jīng)濟(jì)”對(duì)于企業(yè)的幫助是巨大的。

• “在線營(yíng)銷”助力企業(yè)在疫情期間開(kāi)展正常拓客等業(yè)務(wù)活動(dòng)

除提供“遠(yuǎn)程辦公”外，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式在疫情中深受影響，傳統(tǒng)外貿(mào)主要通過(guò)參加各種展會(huì)，以及B2B平臺(tái)等模式進(jìn)行。而疫情導(dǎo)致各國(guó)封鎖國(guó)境，全球展覽展會(huì)基本取消和停滯，這對(duì)于外貿(mào)的打擊非常大。針對(duì)這種情況，我們推出的“營(yíng)銷云”和“銷售云”等“營(yíng)銷在線化和業(yè)務(wù)在線化”平臺(tái)幫助外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)在線新經(jīng)濟(jì)模式獲得拓客渠道和業(yè)務(wù)新模式。幫助企業(yè)建立自有的“落地站”，通過(guò)社媒營(yíng)銷和搜索引擎進(jìn)行產(chǎn)品和品牌推廣，通過(guò)“國(guó)際貿(mào)易大數(shù)據(jù)”和“智能客戶匹配和推薦”等獲得商機(jī)。同時(shí)，自建電商交易模式也可推動(dòng)和提高大量小額訂單的交易量，通過(guò)平臺(tái)鏈接買家、供應(yīng)商，打造了在線數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“訂單在線”、“支付在線”和“服務(wù)在線”。外貿(mào)企業(yè)可以改變之前依賴展會(huì)等傳統(tǒng)模式而轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)在線流量的精細(xì)運(yùn)營(yíng)獲得更多商機(jī)和訂單的新外貿(mào)模式。

• “在線化”是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)

通過(guò)以上在線化為基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)在硬件和軟件的投入，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、數(shù)字化的管理和運(yùn)營(yíng)，把客戶營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)制造打通，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的高度融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化和智能化的生產(chǎn)能力。

可以看出，“在線新經(jīng)濟(jì)”行動(dòng)方案對(duì)于像孚盟軟件這樣的平臺(tái)企業(yè)，會(huì)更堅(jiān)定地去推出并完善營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)在線平臺(tái)，以及推動(dòng)外貿(mào)邁向“在線新外貿(mào)”都具有重大而現(xiàn)實(shí)的意義。