跨境電商獲客與客戶背調怎么做？

在當前競爭激烈的跨境電商領域，獲客與客戶背調是企業拓展海外市場、保障交易安全的重要環節。借助輔助軟件，能讓這兩項工作開展得更為效率、方便。

對于跨境電商獲客而言，先要能夠去定位真正的目標客戶群體，而不是廣泛的的客戶群體這一概念。

利用外貿數據平臺，如孚盟軟件的貿易大數據功能（或者使用其他的一些海關數據軟件，像數據提供這一塊都可以，主要是服務、速度、功能、智能化、其他各模塊結合等多方面的區別），涵蓋 200 多個國家的 4000 萬 + 采購商數據，可依據行業、地區、采購規模等多個維度篩選潛在客戶。

例如，一家主營戶外運動產品的跨境電商企業，通過貿易大數據篩選出歐美地區頻繁采購同類產品的企業，將其作為重點潛在客戶。同時，通過搜索引擎優化（SEO）提升企業獨立站在谷歌等搜索引擎中的排名，增加曝光度。利用社交媒體平臺，如 Facebook、Instagram 等，根據目標客戶畫像進行精細化廣告投放，吸引潛在客戶關注，以此來促成訂單轉化。

客戶背調同樣關鍵。可通過多種渠道收集客戶信息。商業信息查詢平臺，如天眼查海外版、企查查海外版等，能獲取客戶企業的注冊信息、經營狀態、股權結構等基礎資料。

利用搜索引擎，輸入客戶公司名稱、聯系人姓名等，查看相關新聞報道、行業論壇討論，了解其市場口碑與信譽。在社交平臺上，關注客戶企業與聯系人動態，判斷其行業活躍度與社交影響力。

例如，當與一家新的海外采購商洽談合作時，通過商業信息查詢平臺發現其注冊時間較短、資本規模較小，再結合搜索引擎中新聞報道，企業就需要謹慎評估合作風險。

外貿搜索軟件在跨境電商獲客與客戶背調中也能發揮重要作用。在獲客方面，其營銷拓客工具中的 “找買家” 功能，能幫助企業迅速與目標客戶企業的關鍵決策人建立聯系，提高溝通效率，增加成交機會。

在客戶背調環節，CRM系統將客戶的基礎信息、郵件往來、詢盤報價記錄等全面整合，形成客戶 360 度視圖。通過對這些信息分析，可了解客戶采購偏好、交易歷史、溝通習慣等，輔助企業判斷客戶合作價值與風險。

比如，通過分析客戶過往郵件回復速度與內容，可判斷其決策效率與對產品的關注點，為后續溝通與合作提供參考。

此外，行業協會網站、海關數據等也是客戶背調的重要信息源。行業協會網站通常會發布會員企業信息、行業規范與動態，能幫助企業了解客戶在行業中的地位與聲譽。海關數據可查詢客戶的進出口記錄，包括采購產品種類、數量、頻率、貿易伙伴等，進一步掌握客戶采購實力與業務范圍。

例如，從海關數據中發現某客戶過去一年頻繁從多個國家采購同類產品，且采購量呈上升趨勢，表明其市場需求旺盛，合作潛力較大。

跨境電商企業通過綜合運用多種輔助軟件與信息渠道，全面開展尋找新的客戶來源與客戶背調工作，能夠在拓展海外業務時，通過精細化、流程化來找到客戶，降低交易風險，實現可持續發展。