商品管理怎么讓商品信息不亂且 “心里有數”？

做外貿的朋友常頭疼商品信息的事：新上一款產品，業務員寫標題，有的寫 “LED 燈”，有的寫 “LED 照明燈 家用”，長短不一，客戶想搜都搜不到；產品圖片也亂，有的背景雜，有的尺寸不一樣，看著就不專業；更麻煩的是，同一個產品，在不同系統里編了不同的號，盤庫存的時候能把人繞暈。

這些亂子不僅費時間，還會影響客戶信任 —— 客戶看著混亂的信息，可能就不想合作了。其實只要把信息 “標準化”，再用 ERP 系統跟著商品的 “一生” 走，就能把這個麻煩解決掉，讓商品成為幫手，而不是負擔。

一、先把商品信息 “理整齊”：標準化 + 自動化

商品信息亂，根源是沒規矩、靠人手動弄。現在能靠 AI 把信息弄規范，再用系統把數據連起來，不用再一遍遍手動錄。

1. 標題、描述、圖片：讓 AI 幫著 “統一口徑”

寫商品標題、描述不用再靠業務員憑感覺。比如在孚盟的 AI 寶箱里，輸入 “家用冰箱 節能 容量 200L”，系統會自動生成標題：“200L 節能家用冰箱 靜音無霜 多溫區調控”，既符合平臺的搜索規則，客戶一看也知道核心賣點。

描述也會分好類：先說 “節能省電 30%” 這種核心優勢，再列 “容量 200L、噪音≤38dB” 這些參數，然后說 “適合家庭廚房、租房用”，條理清楚。

圖片也能批量弄好。以前業務員修圖要半天，現在的 AI 能一鍵把背景換成白底，模糊的圖能修復，2 分鐘就能處理 20 張圖。還能統一圖片尺寸，比如都弄成 1:1 的比例，不管是放郵件里，還是放產品頁上，看著都整齊。

2. 給商品 “貼標簽、編好號”：別再交叉混亂

商品分類不能亂，得按 “層級” 來：先分 “品類”（比如家電），再分 “材質”（比如不銹鋼），再分 “功能”（比如節能），最后分 “規格”（比如 200L）。每個層級都定好選項，比如 “功能” 就設 “節能、靜音”，不讓業務員隨便寫。

還得給商品加 “場景標簽”，比如 “熱銷款”“東南亞市場專用”“有 CE 認證”，這樣后面推產品的時候，能快速找到適合的。比如要給東南亞客戶推貨，直接搜 “東南亞 + CE 認證”，就能把對應的商品挑出來，不用一個個看。

“編號唯一”：定個規矩，比如 “品類縮寫 + 規格 + 年份”，冰箱 200L 2024 年的款，就編 “BX-200-2024”，每個商品只有一個號，不管在 CRM系統還是 ERP系統里，都用這個號，不會再出現 “同一個商品兩個號” 的情況。

3. 一次錄入，到處能用：別再重復干活

要是在 CRM 里錄了商品信息，又要在 ERP 里再錄一遍，不僅費時間，還容易出錯。現在的系統能打通：比如在孚盟里，業務員在 CRM 錄好商品信息，系統會自動同步到 ERP，不用再手動復制。要是商品價格從 100 美元調到 95 美元，CRM 的報價模塊、ERP 的庫存定價會一起變，不會出現 “報價是 100，實際賣 95” 的烏龍。

二、用 ERP 跟著商品 “一輩子”：從新到舊都管好

商品跟人一樣，有 “新生兒期”（導入期）、“成長期”、“成熟期”，還有 “老年期”（衰退期），每個階段的管法不一樣。ERP 能幫著記數據、給建議，不用再靠人猜。

1. 導入期（剛上線 1-3 個月）：少進點貨，試試水

新品剛推，不知道市場喜不喜歡，別一下子進太多貨。先把基礎信息錄進 ERP：成本多少、賣多少錢、最少訂多少、哪個供應商靠譜、多久能交貨。再看看 CRM 里有多少客戶來問這個新品，大概能轉化多少單。比如一個月有 30 個客戶問，按三成能成單算，進 10 臺左右就夠了，免得堆在倉庫里占錢。

2. 成長期（銷量每月漲 10% 以上）：別斷貨，跟著需求走

要是新品賣得越來越好，就得保證庫存夠。ERP 能實時看銷量：比如某款冰箱 200L 的規格占銷量 70%，那就重點保證這個規格的庫存。還能算 “什么時候該進貨”：比如供應商要 15 天才能交貨，現在的庫存只能賣 10 天，系統會提前 5 天提醒你進貨，不會讓客戶等貨。

另外，進貨多了能談折扣：比如進 100 臺單價 90 美元，進 200 臺 85 美元，ERP 能幫著算這個賬，結合銷量預測，看看進多少最劃算，能省點成本是點。

3. 成熟期（銷量穩了，每月漲不到 5%）：別壓太多貨，平衡好

商品賣得穩了，怕的是貨壓太多，占著資金。ERP 能幫著調 “安全庫存”：比如旺季銷量漲 20%，就把安全庫存從 10 臺提到 15 臺；淡季降 15%，就降到 8 臺。要是有商品放了 3 個月還沒賣出去，系統會標成 “可能賣不動了”，提醒銷售想辦法，比如跟熱款搭著賣，打折清庫存。

還能跟供應商 “同步信息”：比如某款商品每月穩定賣 50 臺，就跟供應商說 “每月分兩次交貨，每次 25 臺”，不用一次進 50 臺堆著，減少庫存壓力。

4. 衰退期（銷量每月降 10% 以上）：趕緊清貨，把資源轉走

商品賣不動了，別拖著。先用 ERP 算清楚：現在還有多少貨？成本多少？若是低價賣多少錢不虧（比如成本 80 美元，最低賣 70 美元）。然后找合適的客戶推：比如給以前買過這款商品的老客戶發優惠，或者給對價格敏感的客戶推 “買二送一”，盡快把貨清出去。

清貨的同時，把資源轉到新品上：比如原來給這款商品供貨的供應商，他的交貨時間、質量怎么樣，這些信息同步到新品的采購評估里，不用再重新找供應商，能省不少時間。

三、商品管理的 “落地小技巧”

每月 “審計” 一次商品信息：導出系統里的商品信息，看看標題規不規范、圖片齊不齊、編號唯一不唯一，有問題趕緊改，別讓小問題堆成大麻煩。

把 ERP 和 CRM 的數據對著看：每季度看看 ERP 里的庫存，再看看 CRM 里的詢盤 —— 要是某款商品問的人多、買的人少，可能是價格太高，或者規格不對，得趕緊調整。

其實商品管理不用追求 “完美”，只要有規矩、有工具跟著，就能把亂子理順。讓每個商品都有清楚的信息，每個階段都有明確的策略，這樣商品才能幫著公司賺錢，而不是讓人天天頭疼。