外貿行業crm有什么特點

做外貿利用CRM客戶關系管理系統來進行管理和運作，從而提高效率，降低成本，提升企業的核心競爭力，是企業發展的必經之路。

貿易行業有著貿易性質的多樣性、產品結構和業務流程的多樣性等不同于其他行業的特性。簡單的數據收集和整理已經無法滿足貿易行業管理信息的要求，而是需要專業的的外貿CRM行業解決方案。

外貿公司目前普遍存在以下問題：

1、不了解客戶全部需求，訂單轉化率低，老客戶訂單減少，新客戶開發難度大；

2、同行之間競爭激烈，不了解行業龍頭的外貿業務策略，同行研發新品帶來巨大沖擊；

3、一方面原材料價格上漲，人力成本上升導致成本提高，老客戶不接受提價。另一方面市場推廣開支大、成本高、收效慢、投資回報率低；

4、外貿業務人員工作效率低，與客戶有效溝通少，無法明確每天具體的工作量，也就是業務員難管理且總體掌控難；

孚盟 CRM外貿行業解決方案:

1、整合外貿客戶資源

幫助外貿公司整合詢盤渠道，收集并管理多個來源渠道的客戶詢盤。從0到1搭建企業網站，通過網站訪客追蹤和在線客服提高網站訪客轉化率，在線訪客自動生成詢盤，集中管理主流社交媒體平臺一鍵發帖，基于粉絲行為自動生成詢盤，將詢盤郵件自動轉化為銷售線索。

2、縮短訂單成交周期

自動化銷售流程，給線索、客戶、聯系人群發WhatsApp消息，集成郵件管理，通過孚盟外貿CRM直接查看客戶往來郵件及郵件狀態，自動化郵件流程。全面記錄客戶跟進行為，不遺漏每一次詢盤溝通。

3、清晰管理外貿訂單

集中管理外貿訂單數據，集成不同的付款渠道便捷完成在線付款，在孚盟外貿CRM中快速查看歷史付款信息，基于客戶消費行為動態細分客戶，對不同客戶群開展有針對性的營銷動作。

孚盟軟件深耕外貿軟件行業近20年，深度了解外貿行業的客戶管理訴求及迫切的解決想法，孚盟MX外貿CRM軟件覆蓋soho至上市公司，不同規模的外貿公司均能借助孚盟MX解決所面臨的的客戶管理難題。

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