外貿(mào)客戶文件分類管理軟件哪個軟件好用？

外貿(mào)客戶文件分類管理軟件其實就是外貿(mào)客戶管理CRM軟件，作為外貿(mào)領(lǐng)域的CRM軟件，核心功能是管理客戶以及客戶的跟進，特別是客戶跟進管理，可以讓管理者和業(yè)務(wù)員都能很好的掌握客戶的業(yè)務(wù)狀態(tài)，傳統(tǒng)的外貿(mào)公司在沒有專業(yè)的客戶管理軟件的幫助下，對客戶的信息及狀態(tài)是沒法把控的，導(dǎo)致客戶缺少有效的維護，客戶流失的問題頻繁出現(xiàn)，在這種大環(huán)境下導(dǎo)致客戶流失嚴重，獲客困難，這也是為什么近2年大量外貿(mào)公司上系統(tǒng)進行客戶管理的原因。

當(dāng)然外貿(mào)客戶管理軟件的客戶管理是核心，可以對外貿(mào)客戶進行分類管理，比如孚盟MX外貿(mào)CRM，可對外貿(mào)客戶進行清單化管理，例如：外貿(mào)客戶基礎(chǔ)信息、跟進記錄、商機信息等，另外還有多維度屬性：從階段、來源、狀態(tài)、等級、地區(qū)多維客戶信息等。（外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)|中小型外貿(mào)企業(yè)軟件選型指南）
市面上有很多外貿(mào)CRM軟件服務(wù)商，但是在實際功能上卻天差地別，優(yōu)秀的外貿(mào)客戶CRM是可以實現(xiàn)客戶的全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計和追蹤的，比如A業(yè)務(wù)員在跟進一個客戶，如何能提升這次跟進的效果？那就需要從客戶信息初次錄入做到標(biāo)簽化，這一過程包括歷史來往郵件，詢盤信息，報價信息，甚至郵件發(fā)出后是否被客戶查閱，查閱時間點等都需要被捕捉到，從各個功能細節(jié)去體現(xiàn)客
戶追蹤帶來的轉(zhuǎn)化可能性，這些功能僅存在少部分服務(wù)商擁有，往往價格越便宜反而功能越豐富的產(chǎn)品容易踩坑。當(dāng)然除此之外，外貿(mào)企業(yè)會有行業(yè)調(diào)研，市場調(diào)研的需求，如果沒有專業(yè)的外貿(mào)版CRM進行長期的客戶數(shù)據(jù)沉淀，外貿(mào)公司只能掏大把的錢去做市調(diào)。

除此以外的其他功能，包括客戶開發(fā)、產(chǎn)品管理等等，是輔助性功能。一款優(yōu)秀外貿(mào)客戶文件分類管理軟件，一定是以客戶管理為核心，只有管好客戶，管好業(yè)務(wù)員。才能帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)量的提升。

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