如何做外貿業務的跟蹤和管理？

跟單員對跟單過的工廠進行量化統計，比如正品率、產品合格率、返修率，以數據區分工廠優劣排序，并將各個工廠的生產特長列表說明。跟單員主要是統計這些資料，定期聯絡跟蹤。
客戶關系管理與跟蹤
客戶是指下訂單或有可能下訂單給企業的組織和個人。客戶關系管理是將企業的客戶作為最重要的企業資源，通過企業與客戶之間的管理機制完善客戶服務，提高客戶滿意度，吸引更多客戶，增加營業額，并通過優化商業流程來有效地降低企業經營成本。
客戶服務
客戶服務是指與跟單員所關聯的產品事后事務處理，其中主要包括：調查出客戶的滿意度；接受與處理客戶的各種反饋信息、投訴和抱怨等；針對問題提出改善措施；處理退修產品。
客戶的跟蹤
客戶的跟蹤主要有訂單跟蹤、出貨跟蹤和產品跟蹤等。跟單員主要是統計這些資料，定期聯絡跟蹤。
客戶信息的匯總及規范
客戶信息的匯總就是把收集起來的客戶信息中的有關內容登錄到相關的表格中，并形成客戶登記簿的形式進行規范存檔。
綜上，是基本的外貿業務跟蹤和管理，目前對于外貿跟單管理可以使用專業的外貿軟件來實現自動化跟進，比如孚盟M8外貿ERP管理軟件，按單對訂單執行過程進行可視化管理，老板和外貿業務員都可輕松掌握業務跟單進度，為外貿企業提供出口、訂單、采購、庫存、財務、出運單證等外貿業務管理以及運營決策，讓外貿企業通過精細化管理實現效率最大化。

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