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案例概況
案例概況
許多人認為文具已經不再是生活中必需的物品，已經脫離了主流趨勢。然而，在海外的各大社交媒體平臺上，各種文具用品，如筆記本、馬克筆、中性筆等，卻越來越受歡迎。
而寧波作為中國文具之都，年出口交貨值約占全國的1/4。如此多廠家，寧波易派諾文具有限公司在編織著屬于自己的傳奇，期間通過與孚盟軟件合作，進一步挖掘文具筆市場潛力，提高管理效率，擴大生意版圖，搶占國際市場。
辦公文具行業
寧波易派諾文具有限公司
寧波易派諾文具有限公司（以下簡稱易派諾文具）成立于2006年，是一家專業的筆類項目制造商，公司產品包括圓珠筆、中油筆、熒光筆、白板筆、記號筆、活動鉛筆等，公司通過了BSCI審核和ISO9001:2008 質量管理體系。憑借有競爭力的價格、優質的運輸、完善的服務，遠銷國外多個國家，贏得了客戶和國際市場的高度認可。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
出海風頭正勁，探尋銷售管理數字化轉型；
提高管理效率，帶來更多業務增量與機會。
隨著中國文具企業逐步從“全球工廠”向“全球品牌”轉型，越來越多的企業開始積極進軍國際市場。易派諾文具在成立初期便確立了全球化的發展戰略，尤其在面對歐洲、美國等國際市場日益增長的需求時，如何提升業務管理效率、探尋更多增量機會，成為了公司面臨的重要課題。
市場入局者多，同品類競爭的壓力不小。一次偶然，易派諾文具了解到孚盟系統，認為銷售管理板塊的數字化轉型能夠實現管理提效、帶來更多業務機會，于是果斷選擇合作孚盟軟件，共同探索行業增量。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
精細化運營客戶，更好地維系客情、挖掘商機；
標準化管理商品，更快地提升效率、連接客戶；
智能化查詢單據，極大減輕工作量、降低失誤。
在與易派諾文具的負責人深入溝通時，孚盟業務小組了解到了他們的詳細需求，一是海量客戶的高效管理，以實現更好地維系客情、挖掘商機，二是商品的種類、顏色繁多，如何提高效率，三是單據記錄與查詢，解放人力、降低人為失誤。接到需求后，孚盟軟件即刻與易派諾文具演示功能模塊，并提供專業的運營服務。
1.精細化運營客戶，更好地維系客情、挖掘商機
客戶是企業的重要資源，是利潤的來源、競爭的基礎、持續發展的根本，因而客戶管理的重要性不言而喻，對此孚盟系統給出精細化運營的全新解法，幫助易派諾文具從以下方面提高管理效率、持續產生增益：
其一，建立客戶資料庫。孚盟系統將外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，資料齊全不遺漏，客戶數字化資產儲存在系統里，更加方便持續運營。
其二，客戶做分層。通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。針對不同類型的客戶采用不同的跟進方案，為客戶提供個性化服務，從而高效激活手里的潛在客戶。
其三，客戶跟進狀態實時顯示。記錄從線索到成交的客戶跟進狀態，比如說已成交客戶分類，制定定期觸達計劃，提升復購率和轉介紹概率，提升客戶全生命周期價值。
通過孚盟系統的引入，易派諾文具能夠及時跟蹤客戶需求，提升了客戶服務的質量和響應速度。
2.標準化管理商品，更快地提升效率、連接客戶
易派諾文具的產品種類繁多，如何高效管理商品信息、價格等，成為了公司的關鍵問題。與此同時，不同市場的定價、促銷政策和產品定制要求也給商品管理帶來了更大的復雜性。
孚盟系統幫助易派諾文具建立商品庫，方便統一管理、在線定價。待商品庫完善后，業務員可以通過在售商品詳情設置、查閱各個產品的具體信息，包括名稱、分類、規格、采購單價、銷售單價等，還可以設置商品報價規范，設置商品區間價格管理，這也就可以根據市場需求做出快速報價，規避外貿企業交易風險。此外，孚盟系統還支持統一規范產品營銷模板，新人也能快速進行高質量的營銷，第一時間把爆款產品推送給客戶。
3.智能化查詢單據，極大減輕工作量、降低失誤
單據名目多，涉及的環節也多，且貫穿整個外貿業務流程，工作雜，費時間。更重要的是，一旦出現任何差錯就可能造成嚴重的損失。而易派諾文具使用孚盟系統記錄、查詢、導出單據，是從上游訂單流入，不需重復錄入，且各單據格式比較統一，避免了一個業務一個格式的問題，更加正規，提升企業在客戶心中的印象；同時，孚盟系統提供的單據也極大減輕單據制作的工作量，降低錯誤率，提高工作效率。
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合作效果
合作效果
在當今競爭激烈的商業環境中，外貿企業面臨的挑戰或許各不相同，但尋找有效的解決方案、借助先進的外貿軟件實現突破的思路卻是相通的。易派諾文具對于銷售端和管理端的數字化轉型意味著帶來穩定的客源，增長的訂單，寶貴的機遇。
未來，孚盟軟件將助力更多外貿企業以高效的管理、差異化的服務和精準的市場定位，在行業中嶄露頭角，開辟出獨屬于自己的一片天地。
