出口企業應該怎樣管理客戶

出口企業應該怎樣管理客戶？國外客戶信息多該怎么管理？首先貿易出口型企業的客戶信息復雜且，主要是對此類客戶的往來郵件管理及客戶檔案管理，在做好管理工作的前提是對外貿客戶進行分類及歸檔，保證客戶信息的完整性，需要通過專業的外貿客戶管理軟件進行操作，具體操作如下：
第1步，企業要先建立外貿客戶資源池
每個出庫企業對外貿客戶分類不同，應本著方便管理的原則進行。對外貿客戶身份進行描述和鑒定，對符合要求的則在軟件中予以注明。比如按照年度采購額計算、單筆采購超過多少？年度貢獻度來計算？這里就需要出口企業給外貿業務員宣導好如何做，每個外貿業務員在接到客戶詢盤后就需要自動走客戶管理流程，這樣軟件中的客戶將自動累積，最后形成公司的客戶資源池。
第2步，外貿客戶的管理權限及分配必須嚴格執行
這里就需要管理者進行客戶的分配，既然是客戶就要做好資源的管理，客戶可以交由員工負責。也可以有公司統一分配和管理，這個管理權限一定要明確，否則后期會產生很多問題。
第3步，外貿客戶的交接要嚴格且執行
因為業務員可能中途離職，因此，必須做好客戶的交接工作。尤其是管理人員的離職，要做好監督回收等事宜。因此，制度及流程中必須明確說明。畢竟這些客戶的信息都十分珍貴，一旦泄露危險很大。因為員工離職帶走客戶的問題長期存在在外貿行業，可見科學化的外貿客戶管理是多么重要。綜上，就是外貿行業的客戶管理主要步驟，當然在這里推薦使用孚盟外貿客戶管理crm軟件，通過專業軟件的管理，可以解決貿易類客戶管理的所有問題，例如客戶的信用管理，客戶的檔案管理，客戶的分類管理，客戶跟進記錄管理等。

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