外貿企業一般需要用哪種客戶管理crm軟件？

外貿企業一般需要用哪種客戶管理crm軟件？一般來說，需要使用針對外貿B2B市場的客戶管理crm系統，海外品牌的如Salesforce、Hubspot等。國內品牌如孚盟MX外貿crm。常用功能一般包括：銷售跟進、客戶信息管理、營銷自動化等等。做外貿，最終的目的是為企業帶來訂單轉化，所以外貿企業老板選擇crm需要有這樣的功能。
當然，傳統的外貿公司在做數字化轉型的時候，主要是想擺脫Excel管理客戶，作為重要生產力的外貿業務員，每天花大量時間在和業務不相關的表格制作上，花費的是員工的時間和精力。有這個時間還不如多跟進客戶。所以外貿公司使用crm軟件主要是為了協助外貿業務員提升工作效率。當然，外貿公司的各種數據也非常重要，比如客戶信息數據，業務員往來跟進信息等等，因為這些信息也是外貿企業老板所重視的，不僅僅是避免員工離職帶走，更是為了能做營銷推廣時可作為推廣依據。再回到訂單轉化上，外貿企業用crm主要是提升及帶來訂單轉化，那么外貿客戶管理crm軟件是如何實現的？外貿企業的基本都圍繞著獲客-跟進-管理-轉化這4個方面。
通過外貿客戶管理crm可以發揮軟件管客戶帶來的優勢：
1、權限管控明確：分為主賬號和子賬號，主賬號可以對子賬號設置相關權限。比如主賬號可以把客戶分配給子賬號去跟進，并查看子賬號的跟進情況等。
2、錄入客戶多樣化：可以使用表格一次性導入，也可在客戶信息查詢中直接建檔，也可使用名片掃描錄入，滿足外貿業務的實際客戶信息錄入場景使用。
3、標簽運營：所有導入的客戶都可通過標簽化管理分類成A類客戶、B類客戶、C類客戶等，方便有針對性地做跟進。當然這個功能還是比較基礎了。
4、銷售全流程可視化：業務員可以在外貿客戶管理crm上完成從跟進到成單的整個流程。通過數據看板，每天都可以實時看到客戶所處的階段，多少客戶處于詢盤階段，多少客戶已經報價了，方便隨時做好復盤，進行調整，提高成單量。
最后就是營銷，外貿營銷推廣不外乎郵件edm和海外社交媒體，怎么把這些營銷功能整合出效果就是軟件服務商的技術水平，孚盟在這里做的比較好，首先是外貿edm，不僅僅考慮到不同國家及區域對郵件格式的需求不同而且還能實現各種模版一鍵調用。并且發出去的郵件都是海量級的，這些郵件的發送效果怎么樣也是外貿企業無從得知的，以前業務員只管發，零星的收到詢盤，甚至沒有詢盤，但是孚盟能做到郵件的效果跟蹤，比如哪個國家的客戶是否已收到這封郵件，是否已查看，查看用時多久，在幾點查看的等等一系列效果跟蹤數據，通過軟件的加持讓外貿郵件edm營銷效果得到發揮。
第二點就是社交媒體營銷，對于外貿企業來說不僅要學會節省成本，而且還要把錢花在不同的渠道，盡量降低試錯成本，從獲客-跟進-管理-轉化的流程全部可以實現可視化，對于中小型外貿公司來說，成本不高，效果不打折扣。孚盟就是在這個基礎上把外貿主流的獲客渠道線上整合化，包括海關數據，社媒，通過搜索進行客戶的篩選，然后再通過edm進行營銷觸達實現獲客，緊接著就是進入獲客-跟進-管理-轉化的流程中。
綜上就是外貿企業需要用的管理軟件及相關功能介紹，點擊了解孚盟外貿客戶管理crm軟件詳情