外貿(mào)公司一般都用什么軟件管理客戶？

目前國內(nèi)外貿(mào)市場有八成以上的外貿(mào)公司屬于中小型公司，也有許多的公司感嘆外貿(mào)行業(yè)難做，隨時(shí)都可能會(huì)因?yàn)橥饨缫蛩厥艿接绊憽Ｓ袝r(shí)一個(gè)大客戶下了一個(gè)大單，就可以挽救一個(gè)風(fēng)雨縹緲的中小型公司，也有可能因?yàn)楦鞣N原因而失去了一位客戶后導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)陷入低迷。

所以 外貿(mào)公司一般都用什么軟件管理客戶？如何對(duì)客戶進(jìn)行管理，留住客戶，是很多中小型公司的重要需求，受到公司的重視，這也是為什么越來越多的外貿(mào)公司都開始使用外貿(mào)crm客戶管理軟件了。

1、整合客戶跟進(jìn)流程

孚盟軟件認(rèn)為外貿(mào)客戶的跟進(jìn)是有明確的步驟的，從外貿(mào)客戶的開發(fā)，到外貿(mào)客戶的合作，然后是外貿(mào)客戶的維護(hù)，最后到外貿(mào)客戶二次營銷，整個(gè)客戶生命周期都是需要在crm客戶管理軟件中進(jìn)行詳細(xì)的信息錄入與保存的。這么做的目的就是為了讓外貿(mào)公司能夠明確客戶的信息，知道客戶處于那個(gè)階段、需要什么產(chǎn)品，便于客戶的跟進(jìn)，因此CRM客戶管理軟件需要能做到針對(duì)不同階段的客戶，有著明確的信息錄入要求與權(quán)限，避免客戶因?yàn)殇N售的疏忽而導(dǎo)致的信息遺漏。

2、強(qiáng)化上級(jí)管理

效率的管理是最為重要的一環(huán)，所謂效率的管理，就是提升員工的個(gè)人跟進(jìn)能力，與企業(yè)共同進(jìn)步。而外貿(mào)行業(yè)的銷售往往流動(dòng)性比較大，如果不對(duì)銷售的效率進(jìn)行有效的管理，輕則可能會(huì)因?yàn)椴煌N售人員習(xí)慣不同所以記錄的客戶信息要點(diǎn)不同而導(dǎo)致的客戶信息不健全，重則可能會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀銷售的離去而導(dǎo)致客戶的流失，甚至有可能會(huì)因?yàn)殇N售離職時(shí)惡意的刪除客戶的資料而導(dǎo)致客戶資源損失。

所以外貿(mào)客戶管理軟件將客戶信息必須進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)計(jì)才能滿足企業(yè)的需求，同時(shí)需要針對(duì)不同企業(yè)進(jìn)行不同的調(diào)整，孚盟外貿(mào)crm對(duì)這方面做到了專業(yè)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的自定義功能足夠滿足企業(yè)的需求，為銷售養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)將客戶信息錄入到客戶管理軟件中，避免了因?yàn)殇N售離職而導(dǎo)致的客戶流失，幫助企業(yè)牢牢把握住客戶。

3、提高企業(yè)信息流通

任何管理系統(tǒng)的最終目的都是為了提高公司內(nèi)的信息流通效率，客戶管理軟件也是這樣。將客戶數(shù)據(jù)在員工權(quán)限內(nèi)進(jìn)行流通和溝通，能夠避免因?yàn)樾畔⒉煌该鞫a(chǎn)生的噪音，減少企業(yè)的溝通成本，提高員工的工作效率，并易于做好客戶分析，將不同的銷售推送給合適的員工。

員工的交接也是一個(gè)外貿(mào)公司因?yàn)殇N售流動(dòng)大而引起的的老大難的問題。使用客戶管理軟件可以完整的將客戶的信息從離職員工交接給新員工，避免了因?yàn)樾畔⒂涗洸蝗托聠T工不熟悉客戶所造成的客戶難以跟進(jìn)。
當(dāng)然，目前外貿(mào)企業(yè)主要需求的還是流程類管理，幫助外貿(mào)企業(yè)捋清業(yè)務(wù)流程，在流程做到規(guī)范性的基礎(chǔ)上才能提升業(yè)務(wù)的增長，孚盟軟件從事外貿(mào)軟件開發(fā)已經(jīng)近20年，見證過各種行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)從0做到1，再從1做到100的歷程，幫助各大外貿(mào)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程做到最優(yōu)化，讓外貿(mào)企業(yè)擺脫冗余繁雜的工作流程。在提升效率的同時(shí)讓外貿(mào)企業(yè)把更多的精力放在業(yè)務(wù)開發(fā)上，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的增長。