外貿crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？有必要用么？

外貿crm是什么意思？外貿crm就是外貿行業(yè)的公司和企業(yè)的客戶管理軟件，簡稱外貿版crm，字面意思就是管理客戶用的軟件。目前國內外貿企業(yè)還是以中小企業(yè)為主，由于外貿行業(yè)的特殊性，特別是在客戶開發(fā)這里和內貿有明顯區(qū)別，比如開發(fā)方式以及業(yè)務人員培養(yǎng)與留存、工作流程規(guī)范等一系列的問題，所以越來越多的外貿企業(yè)對外貿CRM系統(tǒng)進行了引進。外貿crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？有必要用么？孚盟軟件針對目前很多外貿企業(yè)主的疑問及猶豫作以下講解。【文末有外貿crm品牌推薦】

1、報價管理
針對外貿利用靈活的報價的公式計算成本和預期利潤率的功能。系統(tǒng)能夠對所銷售的產品的價格進行詳細的管理，可以根據(jù)不同的銷售數(shù)量、不同的時間、不同的客戶預設不同的報價。

2、營銷管理
好的營銷可以給公司帶來巨大的利潤，外貿CRM可以對潛在客戶發(fā)送活動信息或郵件，加強與客戶的聯(lián)系，另外，自動化營銷方可以做到定時發(fā)送與周期性營銷計劃，讓外貿業(yè)務員更好的把握營銷節(jié)奏，根據(jù)營銷執(zhí)行效果分析，一鍵完成閱讀狀態(tài)過濾，同步發(fā)起二次營銷，降低營銷成本，持續(xù)收獲詢盤

3、外貿客戶盤活管理
外貿企業(yè)在使用外貿CRM系統(tǒng)后，企業(yè)老板或管理層能夠全覽公司所有銷售人員手里客戶的數(shù)量，客戶等級、跟進周期，在這個前提下，企業(yè)跟進行業(yè)的屬性會要求不同等級客戶跟進的周期，沒有及時跟進的客戶就會掉進公海，這類客戶銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶，去重新跟進，這樣的好處就是倒逼業(yè)務員及時作出客戶跟進從而帶動業(yè)務效率及業(yè)績增長。其實外貿crm設置公海制度目的就是為了盤活公司的外貿客戶資源，刺激業(yè)務人員有效篩選潛在客戶并促成單。（外貿CRM管理軟件選購注意事項）

需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像孚盟MX·外貿crm軟件自帶公海池的外貿管理系統(tǒng)，通過公海池管理所要達到的客戶資源最大化利用的目標。當然，外貿crm除了可以幫助外貿企業(yè)管理客戶、郵件、業(yè)績、客戶、產品、文件等等，現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)不單單有管理功能，還有客戶開發(fā)功能，在提升外貿企業(yè)的工作效率、管理效率的同時還能開發(fā)出新外貿客戶來。

所以外貿企業(yè)引進外貿crm是非常有必要的，并且是越早越好，讓企業(yè)最初的數(shù)據(jù)就能得到有效的保存和沉淀，孚盟的經理在拜訪客戶時遇到很多企業(yè)主抱怨客戶資料被離職銷售帶走這種事，原因就是外貿企業(yè)主沒有意識到客戶管理的重要性，所以，孚盟軟件建議，從事外貿行業(yè)的公司都需要重新審視下目前公司是否也遇到過這種情況，是不是也該引入外貿crm。

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