外貿客戶管理軟件（CRM）選購問題匯總

外貿客戶管理軟件在中國有二十年的發展歷史，伴隨著中國外貿的發展而演變，也受國外領軍企業的影響。從最初的ERP型外貿CRM，到近幾年流行的偏銷售端CRM，孚盟軟件見證了行業經歷著蛻變與創新。

問題一：外貿CRM軟件的功能不是越多越好。很多客戶管理軟件，為了銷售的噱頭，添加過多的功能，反而給使用者帶來了麻煩。孚盟軟件認為大部分軟件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人長期使用。核心功能才是最應該專注的。因此，外貿企業主應該關注的是商家的軟件產品幾個核心功能是否滿足當下乃至未來3-5年的發展需求，而作為商家應該把研究服務的行業的痛點及捋清企業在發展中所面臨的管理問題及需求，只有做到比企業更懂業務流程才能幫外貿企業做好業務的管理及優化，否則都是單純為賣軟件而賣軟件，孚盟軟件在服務的案例中接觸過很多使用同行的軟件并且收到很多不好的反饋，作為B端的外貿企業在切換軟件服務商上面其實是不太愿意做的，畢竟耗時耗力，自家的員工剛熟絡軟件的使用，又要切換，對于企業內部的貫穿性也是一種挑戰。

問題二：孚盟軟件認為部分外貿企業主對于管理理念的理解過于片面化。市面上外貿CRM客戶管理軟件從誕生之初就不是單純的從監控角度出發，都是以怎樣為企業帶來客戶資源有序管理，業務量提升，簡化溝通流程，協同辦公來做開發的，更不是為了讓上級更好的監控下級，而是讓上下級溝通更加順暢，雙方都能用著方便。管理者與業務人員的根本目標是一致的都是為了省心做事，業績提升，那么外貿企業主就需要對內做宣貫，明確上外貿crm系統的目標。

問題三：沒有立足于怎樣節省員工的工作量。首先軟件的最根本作用就是簡化事務性工作，讓效率提升，對于外貿企業來說如果不能與報價、訂單、郵件等更好的結合，crm客戶管理軟件不但不能實現既定的提高效率的目標，還會成為員工的負擔，管理的負擔。對于企業發展來說甚至影響業務提升。（外貿客戶關系管理「國內常用的外貿客戶管理軟件介紹」）

當下的市場環境，用心做產品做服務的企業彌足珍貴，孚盟軟件作為國貨深耕外貿軟件領域近20年+，旗下的案例超40000+家，實施過crm項目遍布各個外貿行業，對各行業的理解極為深刻，孚盟的業務員都是經過專業的業務學習，不單單是給予軟件的實施，更重要的是幫助外貿企業主發現問題，解決問題，杜絕問題，站在外貿企業的角度思考軟件如何能匹配企業發展需求，孚盟軟件希望能夠解決這些問題，為外貿企業提供更好的使用體驗，提高效率、節省時間，幫助外貿企業更好的服務于客戶、獲取更多的訂單。詳情請搜索孚盟軟件官網獲取最新案例及外貿業務解決方案。

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