外貿(mào)人的2024年終總結(jié)怎么寫？模板收好！

因?yàn)橐瞿甓瓤偨Y(jié)規(guī)劃了，所有外貿(mào)人都要算一筆賬，算算今年做了多少業(yè)績、盤清楚不足之處、明年又該怎么改進(jìn)。這恐怕是外貿(mào)人2024年最苦惱的事情之一了，寫得太簡單，凸顯不出自己一年的辛苦和成績，但有時(shí)候花了好多心思寫出來的，似乎沒抓住領(lǐng)導(dǎo)的心思，最終結(jié)果還是不理想。

其實(shí)年終總結(jié)是要奔著“分析問題、解決問題”的目的去寫，只有分析出今年工作的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，才能在未來擁有實(shí)現(xiàn)更大銷售目標(biāo)的實(shí)力。

今天，我們就和大家分享一下外貿(mào)人的年終總結(jié)規(guī)劃應(yīng)該怎么寫。

首先要避免幾個(gè)問題：只有數(shù)據(jù)，沒有分析，不知道工作問題在哪；只統(tǒng)計(jì)銷售額，不做同比、環(huán)比分析；分析問題只分析銷售額完成情況，不對客戶、產(chǎn)品等方面做深入分析；沒辦法從數(shù)據(jù)中找出公司主打產(chǎn)品；沒辦法對明年公司的發(fā)力方向做出評估和建議......

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一、過去一年的工作成果

1.工作成果

2024年，你都做了哪些工作呢？簡單描述一下今年工作的重點(diǎn)。比如說——

全年各銷售數(shù)據(jù)總結(jié)：銷售額、客戶數(shù)、VIP增長、利潤率等；

開發(fā)客戶效果總結(jié)：B2B平臺、官網(wǎng)SEO優(yōu)化、谷歌營銷、社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁名錄等；

產(chǎn)品推廣及反饋總結(jié)：做了多少次推廣、整體反饋率多少、寄了多少樣品、不同的客戶喜歡怎樣的產(chǎn)品、VIP客戶有哪些產(chǎn)品建議或反饋；

各市場特點(diǎn)總結(jié)：不同區(qū)域市場的銷售情況、主要行業(yè)大客戶、主要銷售季節(jié)、采購季節(jié)、喜好產(chǎn)品、常用關(guān)鍵詞、做貨特點(diǎn)；

團(tuán)隊(duì)情況總結(jié)：過程指標(biāo)總結(jié)、業(yè)績指標(biāo)總結(jié)、不同團(tuán)隊(duì)間PK總結(jié)、企業(yè)文化執(zhí)行情況等。

注意，這些總結(jié)需要有數(shù)據(jù)支撐，最好要有環(huán)比、同比分析，盡量不要用修辭詞語表達(dá)，能用圖表直觀的表達(dá)不用文字來描述。

2.掌握的新知識和新技能

除了銷售數(shù)據(jù)，還有今年掌握的技能和成長之處，也是值得一提的，比如說詢盤、RFQ、談判、逼單、催單、迂回戰(zhàn)略、報(bào)價(jià)戰(zhàn)略、開發(fā)信技巧、社交系掌握熟悉情況等。

二、遇到的問題和需要的支持

善于分析自己、分析問題，知道自己的短板在哪，才能更好地進(jìn)步。

對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，你在過去一年業(yè)績完成的怎么樣，其實(shí)一目了然，如果你非常不幸，在過去的一年里業(yè)績平平，沒有完成銷售目標(biāo)，這樣長期下去很可能會被淘汰。那么你可以通過寫年終業(yè)績總結(jié)報(bào)告，真實(shí)地向公司反饋?zhàn)约轰N售業(yè)績不佳的真實(shí)想法和真實(shí)建議，甚至可以把很多典型的失敗流單案例做認(rèn)真的剖析，到底問題出在哪？是你自己的業(yè)務(wù)能力？公司的利潤分配制度有問題？供應(yīng)商的價(jià)格沒優(yōu)勢等，找出自己沒有完成公司銷售業(yè)績的真正原因，這樣對于公司和個(gè)人的成長都是會有很大的幫助。

你也可以去尋求支持與幫助，比如期望得到公司相關(guān)培訓(xùn)、完善資料庫、增加推廣力度、建議公司增加競爭對手優(yōu)劣勢分析培訓(xùn)、建議進(jìn)一步完善客戶投訴流程標(biāo)準(zhǔn)、希望增加技術(shù)支持、使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)完善工作流程等。

當(dāng)然，如果你有想要學(xué)習(xí)的技能、想要嘗試的事情，也可以在年終述職會上講出來，老板都喜歡追求進(jìn)步的員工，如果對你有益、對公司有益，大概率也不會拒絕的。

三、明年工作計(jì)劃

關(guān)于明年的工作計(jì)劃，一定要隨著公司整體發(fā)展方向和增長目標(biāo)去走，跟老板、領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情關(guān)聯(lián)。掌握外貿(mào)趨勢和公司現(xiàn)狀，做好2025年規(guī)劃。

1.掌握外貿(mào)趨勢和公司現(xiàn)狀

市場洞察

市場洞察的核心是深刻理解和預(yù)測全球外貿(mào)環(huán)境和行業(yè)動態(tài)，為公司的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持和理論依據(jù)。具體來說，市場洞察包括以下幾個(gè)方面：看全球大勢看行業(yè)發(fā)展、看競對動態(tài)、看競爭環(huán)境、尋找機(jī)會點(diǎn)。

經(jīng)營分析

經(jīng)營分析的核心是從公司內(nèi)部運(yùn)營的角度出發(fā)，進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的反思與調(diào)整，以確保公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。主要包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)營復(fù)盤，戰(zhàn)略方向確定，發(fā)展策略選擇。

2.制定全年銷售目標(biāo)

制定新的年度銷售目標(biāo)、細(xì)分到每月、每周的任務(wù)目標(biāo)，盤點(diǎn)現(xiàn)有的客戶，預(yù)期新的一年下單情況。

在設(shè)置銷售目標(biāo)時(shí)，要可執(zhí)行，但是不能定的太低。假定上一年完成600萬美金的銷售額，通過分析，沉淀為老客戶的業(yè)績貢獻(xiàn)為450萬，為了配合公司銷售目標(biāo)至少增長30%的大局，今年的銷售目標(biāo)通常可定在750-800萬，一方面是目標(biāo)有挑戰(zhàn)，一方面是公司要實(shí)現(xiàn)30%的增長必然會有相應(yīng)的投入。

3.制定詳細(xì)的年度執(zhí)行計(jì)劃

從年度目標(biāo)倒推，拆分到季度，月度和周的具體執(zhí)行方案；

目標(biāo)并不是設(shè)置了就完事了，怎么完成才是重點(diǎn)，你可以將目標(biāo)拆解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，要學(xué)會發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改進(jìn)自己的不足，比如說你有很多能帶來訂單的老客戶，那么你的部分工作重點(diǎn)就是跟進(jìn)老客戶，剩下的時(shí)間再分配用于新客戶開發(fā)，包括詢盤回復(fù)和自主開發(fā)，這個(gè)過程不僅僅能讓自己手上的客戶保持活躍狀態(tài)，也能進(jìn)一步了解行業(yè)動態(tài)。

4、制定全年客戶開發(fā)策略

包括客戶開發(fā)計(jì)劃和平臺維護(hù)、老客戶維護(hù)計(jì)劃、新客戶開發(fā)方案等等。

客戶開發(fā)計(jì)劃：客戶細(xì)分與目標(biāo)市場定位、客戶生命周期管理、年度客戶開發(fā)目標(biāo)等。

平臺維護(hù)計(jì)劃：平臺功能優(yōu)化、客戶數(shù)據(jù)管理、平臺互動與用戶體驗(yàn)優(yōu)化等。

老客戶維護(hù)計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查、增值服務(wù)和交叉銷售，提升客戶的長期價(jià)值。

新客戶開發(fā)方案：市場調(diào)研與潛在客戶分析、線上線下渠道結(jié)合、客戶轉(zhuǎn)化率提升。

5、制定產(chǎn)品營銷推廣計(jì)劃

包括新的一年主推產(chǎn)品有哪些？目標(biāo)市場定在哪兒？新增哪些推廣渠道？具體的銷售策略等等。

新一年主推產(chǎn)品：產(chǎn)品定位與優(yōu)勢分析、產(chǎn)品生命周期管理。

目標(biāo)市場定位：目標(biāo)市場細(xì)分、市場需求分析、區(qū)域市場策略。

新增推廣渠道：搜索引擎營銷、線上展示平臺與電商平臺、線下渠道拓展。

銷售策略：定價(jià)策略、銷售人員培訓(xùn)與激勵、客戶反饋機(jī)制。

6、打造更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的基石，尤其是外貿(mào)企業(yè)。只有擁有一支團(tuán)結(jié)高效、具備競爭力的銷售精英團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的國際市場中取得長足發(fā)展與穩(wěn)固的市場份額，要注重外貿(mào)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)與外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。

想要管理好外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就是管理好外貿(mào)年輕一代。想要留住人才，還需要打持久戰(zhàn)，在管理上發(fā)力。對于外貿(mào)年輕一代來說，一家公司對他們而言最重要的就是能夠成長，能夠?qū)W到更多，他們希望能夠像打游戲一樣不斷克服種種挑戰(zhàn)，成為更好的自己。想要讓他們做得更好，就要明確他們的職責(zé)，讓他們用習(xí)慣的方式工作認(rèn)可他們的優(yōu)勢，告知他們的不足，對他們有客觀的評價(jià)而不是命令做事。

7、激勵設(shè)計(jì)

設(shè)定明確的績效指標(biāo)：制定具體的績效指標(biāo)，以衡量團(tuán)隊(duì)成員在工作中的表現(xiàn)。這些指標(biāo)可以包括銷售額、客戶滿意度、訂單完成率等。

定期進(jìn)行績效評估

定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效評估，以評估他們在工作中的表現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)的情況。評估可以包括定期的個(gè)人面談、工作報(bào)告和績效考核等方式，確保評估結(jié)果客觀公正。

提供反饋和獎勵機(jī)制

根據(jù)績效評估結(jié)果，向團(tuán)隊(duì)成員提供積極的反饋和建議，幫助他們改進(jìn)工作表現(xiàn)。同時(shí)，對于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)給予話當(dāng)?shù)莫剟詈图睿约ぐl(fā)其工作動力和積極性。

持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化

績效評估機(jī)制應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。定期評估機(jī)制的有效性，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以確保其能夠適應(yīng)外貿(mào)市場的變化和團(tuán)隊(duì)的需求。

8、個(gè)人發(fā)展方面

新的一年有哪些學(xué)習(xí)計(jì)劃？需要提升的技能有哪些等等.

技能提升方向

專業(yè)知識深耕：根據(jù)自身行業(yè)和職位要求，深入學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的專業(yè)知識。

數(shù)據(jù)分析能力：隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性提升，提升對數(shù)據(jù)的理解和處理能力。

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理：如果有團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)，可以通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理、跨部門溝通等技能，提升管理能力，幫助團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

學(xué)習(xí)渠道與方法

線上學(xué)習(xí)平臺：可以幫助提高專業(yè)技能，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。

行業(yè)內(nèi)交流與研討會：通過參加行業(yè)研討會、論壇、座談會等，拓寬視野，獲取最新的行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗(yàn)分享。

時(shí)間管理與效率提升

工作與學(xué)習(xí)平衡：合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，避免因工作壓力而忽視個(gè)人提升。

高效學(xué)習(xí)方法：采用番茄工作法、知識管理工具幫助高效整理學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率。

四、寫在最后：展望與感謝

最后的總結(jié)部分可以稍顯情感化，表達(dá)對團(tuán)隊(duì)、公司支持的感謝，并以積極的態(tài)度展望新的一年。

總 結(jié)

以上就是年度總結(jié)及工作計(jì)劃的寫作思路，也可以根據(jù)公司要求及自己的需求，做相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會了嗎？快來分享給其他小伙伴們吧！

希望你能交出一份讓老板滿意的年終總結(jié)，得到自己應(yīng)有的回報(bào)，也祝愿在新的一年，每個(gè)外貿(mào)人，都能讓自己成為自己心里那個(gè)更好的人。