外貿(mào)郵件分散該如何管理？下屬郵件該如何管理？

外貿(mào)軟件CRM可以很好的幫助外貿(mào)企業(yè)解決以下幾個(gè)問(wèn)題：客戶管理與維護(hù)，業(yè)務(wù)人員管理，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。當(dāng)然，外貿(mào)企業(yè)的痛點(diǎn)在于郵件分散，和郵件交接上，業(yè)務(wù)員的不穩(wěn)定性導(dǎo)致工作交接時(shí)無(wú)法保留客戶信息，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)容易流失，文件多而重復(fù)，出差頻繁等等和業(yè)務(wù)員相關(guān)的問(wèn)題。如何解決？就需要借外貿(mào)軟件CRM系統(tǒng)。

一、郵箱分散難管理

對(duì)外貿(mào)易企業(yè)一般都是通過(guò)郵件與客戶和潛在客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)郵件分散到各個(gè)業(yè)務(wù)員手中時(shí)，外貿(mào)郵件管理、審批、保存都會(huì)比較困難。而且使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)集成了郵箱功能，商務(wù)人員可以直接通過(guò)外貿(mào)CRM系統(tǒng)收發(fā)郵件，實(shí)現(xiàn)群發(fā)郵件的自動(dòng)化，找到客戶就可以找到所有與之相關(guān)的郵件。

二、客戶業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)流失

客戶營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)，也是外貿(mào)企業(yè)選擇客戶關(guān)系管理軟件必不可少的。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)人員管理潛在外貿(mào)客戶，并且不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何機(jī)會(huì)；可以跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，并自動(dòng)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；同時(shí)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以管理銷(xiāo)售進(jìn)度，讓銷(xiāo)售經(jīng)理了解客戶和商機(jī)，從而給銷(xiāo)售人員提供指導(dǎo)。

三、單據(jù)處理繁雜重復(fù)

外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到許多繁瑣的環(huán)節(jié)，需要填報(bào)的單據(jù)數(shù)量較多，業(yè)務(wù)人員每天都要花費(fèi)大量時(shí)間處理單據(jù)，重復(fù)工作。外貿(mào)CRM系統(tǒng)可以提供多種文檔模板，還可以利用文檔模板實(shí)現(xiàn)不同版本的文檔打印，或直接作為附件發(fā)送給客戶。

四、移動(dòng)辦公

業(yè)務(wù)員需要經(jīng)常出差或外出拜訪客戶，而一般的CRM系統(tǒng)只能在電腦上運(yùn)行，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員外出時(shí)難以查找數(shù)據(jù)，不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)情況，很容易造成工作失誤。因此，外貿(mào)版CRM，必須具備手機(jī)app登錄。在業(yè)務(wù)人員出差期間可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)，隨時(shí)可以查詢(xún)客戶信息，并能完成工作記錄，大大提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。

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