外貿(mào)新客戶管理的常用管理思路

外貿(mào)新客戶怎么管理？其實(shí)外貿(mào)客戶管理包含不同階段的客戶管理，常規(guī)的管理思路有3種，層級(jí)歸類管理，差異歸類管理以及大客戶管理，孚盟總結(jié)如下：
1、按層級(jí)分類客戶。把新客戶群分為關(guān)鍵客戶（A類客戶）、主要客戶（B類客戶）、
普通客戶（C類客戶）三個(gè)類別, 即ABC客戶分類法。對(duì)不同類別的客戶，應(yīng)采取不同的管理方法，并建立科學(xué)動(dòng)態(tài)的分類管理機(jī)制。
2、按差異化方式進(jìn)行管理。采取科學(xué)的技術(shù)手段，處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系來(lái)提高和維持較高的客戶占有率。真確識(shí)別客戶盈利價(jià)值的差異性，進(jìn)而采取有效的管理。
3、外貿(mào)大客戶管理。避免大鍋飯現(xiàn)象，對(duì)客戶做大客戶和常規(guī)客戶區(qū)分，對(duì)大客戶提供更多的服務(wù)，任何企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)的各項(xiàng)投入與支出都應(yīng)用在“刀刃”上。
4、必須對(duì)自己擁有的客戶進(jìn)行有效的差異分析，并根據(jù)這種差異來(lái)區(qū)分不同價(jià)值的客戶，更合理地進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)客戶資源價(jià)值和企業(yè)投入回報(bào)的同步化。
5、對(duì)現(xiàn)有的客戶資料每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找到有許多個(gè)方面相同或相似的客戶群體。以區(qū)分不同價(jià)值的客戶，以便有效地分配銷售、市場(chǎng)和服務(wù)資源，鞏固企業(yè)同關(guān)鍵客戶的關(guān)系。
6、依據(jù)客戶價(jià)值來(lái)策劃配套的客戶關(guān)懷項(xiàng)目。針對(duì)不同客戶群的需求特征、消費(fèi)行為、期望值、信譽(yù)度等制定不同的營(yíng)銷策略，配置不同的市場(chǎng)銷售、服務(wù)和管理資源。行業(yè)細(xì)分極其重要，把客戶深入得進(jìn)行剖析，把所有的東西都弄明白了，自然就會(huì)知道如何推進(jìn)。
綜上是針對(duì)外貿(mào)客戶管理的分類方法，借助專業(yè)的外貿(mào)客戶關(guān)系管理軟件可輕松解決以上分類問(wèn)題，這里建議使用孚盟MX外貿(mào)客戶關(guān)系管理軟件，擁有多級(jí)標(biāo)簽，從線索到商機(jī)到報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)360度外貿(mào)客戶精細(xì)化管理，保持客戶持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

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