一、摸好客戶底

展會上會出現許多新客戶，要始終記得交換名片，附上宣傳小冊子。如果可以的話，我們可以借機觀察下客戶的身份證件，例如護照、身份證等，判斷客戶的身份和國籍是否真實，從而減少遇到“假買家”的概率。可以這么做：遞交自己名片的同時問 May I have your name card please? 快速掃一下名片的logo、公司名稱，對客戶有個基本的了解。

客戶來到我們的展位時，也不能顧著閑聊，一定要占據主導地位，迅速捕捉客戶的潛力。可以從以下四個方面進行客戶摸底，在心中描摹客戶畫像。

二、展會跟進技巧

產品演示：進行現場產品演示，展示產品的功能和優勢

2.關注客戶的需求點

在與客戶進行溝通時，我們可以留意客戶的詢問內容。真正有成交意向的客戶會關心很多合作細節，他們的詢問內容非常具體，例如詢問產品的規格、價格、交貨期限等。相反，如果客戶的詢問比較籠統、泛泛而談，很可能是低質量客戶或無效客戶。

價格

認證

交貨期

付款方式

在展會后的跟進郵件中，避免使用千篇一律的模板郵件。根據客戶在展會期間的表現和需求，撰寫個性化的郵件內容。在郵件開頭提及展會期間與客戶的交流細節，如客戶關注的產品特點、提出的疑問等，讓客戶感受到你的用心和專業。郵件正文要簡潔明了，突出重點，避免冗長的文案。同時，注意郵件的語言表達要自然、友好，避免過于生硬的推銷語氣。

對于在展會上明確表示有采購意向的客戶，要迅速行動。展會結束后，第一時間發送感謝郵件，附上詳細的產品報價單、規格說明書等資料。在郵件中，再次強調產品的優勢和適合客戶的解決方案，同時邀請客戶進行樣品測試或進一步的商務洽談。保持與客戶的高頻溝通，及時回復客戶的郵件和消息，解決客戶的疑慮，推動訂單的快速達成。

2.針對潛在意向客戶

對于那些在展會上表現出一定興趣，但尚未明確意向的客戶，要采取溫和而持續的跟進策略。在展會后一周內，發送一封友好的跟進郵件，回顧展會期間的交流內容，再次介紹產品的亮點和優勢。之后，每隔10-15天發送一次行業資訊、產品更新信息或優惠活動等內容，保持與客戶的聯系，逐步引導客戶產生興趣，激發其采購欲望。

3.針對詢盤但未回復的客戶

對于展會后發送詢盤但未回復的客戶，不要輕易放棄。首先，檢查郵件是否發送成功，是否存在語言、格式等問題。然后，嘗試通過其他渠道聯系客戶，確認其是否收到郵件。如果客戶仍未回復，可以每隔7-10天發送一次簡短的提醒郵件，表達對合作的期待和誠意。在郵件中，可以附上一些客戶的成功案例或產品好評，增加客戶的信任度。

4.針對價格敏感型客戶

對于對價格較為敏感的客戶，要在保證產品質量的前提下，提供靈活的報價方案?？梢耘c供應商協商，爭取更優惠的采購價格，或者通過優化產品包裝、運輸方式等降低成本。同時，向客戶展示產品的性價比優勢，強調產品的質量、售后服務等方面的保障，讓客戶感受到物有所值。此外，可以為客戶提供一些增值服務，如定制化服務、快速交貨等，增加產品的附加值。