廣交會(huì)第一期即將結(jié)束，但外貿(mào)人真正忙碌的時(shí)刻才剛剛開(kāi)始。展會(huì)上挖掘到的客戶是否有好好跟進(jìn)？如何跟進(jìn)才能吸引客戶的注意？如何寫(xiě)出高回復(fù)率的開(kāi)發(fā)信？不同的展后跟進(jìn)客戶手段，參展成果大大不同！這里給大家分享展后跟進(jìn)的技巧及郵件模板，大家快來(lái)抄作業(yè)~

拿到客戶名片的目的是什么？其實(shí)就是獲取客戶的詳細(xì)信息，如電話、郵箱、公司網(wǎng)站、國(guó)家、地址等，獲取合作機(jī)會(huì)。

那么如何快速整理名片？孚盟MX移動(dòng)端支持以拍照或相冊(cè)識(shí)別的方式一鍵錄入客戶信息，輕松一掃，僅需2秒就可將名片中的內(nèi)容智能同步至系統(tǒng)中，大大減少了駐展銷(xiāo)售手動(dòng)輸入客戶資料的時(shí)間成本，使大家有更充沛的精力去接待前來(lái)垂詢(xún)的客戶。

什么樣的客戶成交概率大？主營(yíng)商品是什么？這個(gè)很好解決，借助孚盟MX的【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】功能，方便及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行背調(diào)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，獲取優(yōu)質(zhì)線索，通過(guò)深挖客戶的采購(gòu)信息、進(jìn)出口交易記錄、供應(yīng)商流失變化情況，判斷客戶近期是否有真實(shí)采買(mǎi)需求。另外，孚盟MX還可以深挖客戶的多渠道的聯(lián)系方式，包括企業(yè)公開(kāi)的職位、郵箱、電話、WhatsApp、以及其他的社媒賬號(hào)，快速鎖定關(guān)鍵決策人。

廣交會(huì)上獲取的客戶可以按A、B、C、D等級(jí)進(jìn)行用戶分層，為何要分類(lèi)？因?yàn)椴煌蛻粲胁煌母M(jìn)方式。

A級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)：深入了解公司的規(guī)模、產(chǎn)能、交期。有具體的切入點(diǎn)，談到產(chǎn)品及報(bào)價(jià)，有樣品需求，甚至提及付款方式、驗(yàn)廠驗(yàn)貨、包裝方式、售后服務(wù)。這類(lèi)客戶需要優(yōu)先跟進(jìn)、重點(diǎn)跟進(jìn)。

B級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)：有針對(duì)一個(gè)話題進(jìn)入過(guò)3至5個(gè)問(wèn)題的討論，有比較明確的產(chǎn)品切入點(diǎn)，可能談到過(guò)產(chǎn)品的情況、報(bào)價(jià)等。

C級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)單地商務(wù)交流，交換名片，但沒(méi)有談到非常明確的產(chǎn)品需求，沒(méi)有清晰的采購(gòu)需求。這種客戶可能是為了找一些產(chǎn)品的商機(jī)，可能是新開(kāi)辟了這個(gè)行業(yè)，本人尚屬了解摸底階段。此時(shí)，業(yè)務(wù)員需要對(duì)客戶做更深的了解，了解客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍和自己提供的產(chǎn)品范圍是否接近，了解他的客戶群體和自己現(xiàn)有的客戶群體是否吻合，這一類(lèi)客戶具有相當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)價(jià)值。

D級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)：則為只是拿樣本，換名片，基本上沒(méi)有交流的客戶，展會(huì)上有大量此類(lèi)客戶存在。對(duì)此，業(yè)務(wù)員要通過(guò)后期信息收集、客戶分析重新篩選及開(kāi)發(fā)。

業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶分層形成銷(xiāo)售漏斗，對(duì)不同等級(jí)的客戶，制定跟進(jìn)策略，有的放矢，把火力投放到最想要攻占的陣地，奪取相對(duì)最大的勝利。

孚盟MX支持對(duì)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)簽，業(yè)務(wù)員可以通過(guò)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類(lèi)型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶分類(lèi)。這么做的目的是為了縮短篩查客戶所需要的時(shí)間成本。在篩選外貿(mào)客戶時(shí)，也只需點(diǎn)擊相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，即可快速選出目標(biāo)客戶，比如說(shuō)廣交會(huì)上的法國(guó)客戶想要采購(gòu)風(fēng)扇，選中客戶后，再去進(jìn)行針對(duì)性的郵件營(yíng)銷(xiāo)，這樣更精準(zhǔn)高效。

1、A類(lèi)客戶

立即行動(dòng)：在展會(huì)結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，發(fā)送個(gè)性化的郵件，通過(guò)提及展會(huì)上的一些細(xì)節(jié)或雙方的共同話題或者合照，來(lái)喚醒客戶的記憶。有明確意向的還可以提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)。

提供樣品：如果客戶有打樣要求，及時(shí)安排樣品制作，并告知客戶預(yù)計(jì)完成時(shí)間。

建立信任：通過(guò)提供公司案例、客戶評(píng)價(jià)等，展示公司的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。

郵件模板：

Dear [客戶名],

Hi [客戶名], it's [你的名字] from [公司名]. We met at [展會(huì)名] where you showed interest in [提及產(chǎn)品/服務(wù)]. To jog your memory, you mentioned [提及展會(huì)上的一個(gè)細(xì)節(jié)], which I found quite insightful.

I'm following up on our conversation about [產(chǎn)品/服務(wù)] and the specific needs you expressed. As discussed, I've attached the detailed information and pricing for our [產(chǎn)品/服務(wù)], including [任何特殊要求或討論點(diǎn)].

Would you be available for a brief call this week to discuss how our [產(chǎn)品/服務(wù)] can address your [需求或問(wèn)題]? I'm confident we can provide a solution tailored to your requirements.

Looking forward to your reply.

Best regards,

[你的名字][你的聯(lián)系信息]

2、B類(lèi)客戶

這類(lèi)客戶在展會(huì)上留下了名片，表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的興趣，但還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定。他們可能需要更多的信息或有些疑慮需要解決。

了解背景：在發(fā)送郵件前，先對(duì)客戶進(jìn)行背景調(diào)查，了解其業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)定位和潛在需求。

提供信息：發(fā)送包含產(chǎn)品目錄、成功案例和定制服務(wù)介紹的郵件，以吸引客戶的注意。

邀請(qǐng)互動(dòng)：鼓勵(lì)客戶提出問(wèn)題或要求更多信息，以便進(jìn)一步溝通。

郵件模板：

Dear [客戶名],

I hope this email finds you well. I am [你的名字] from [公司名], and I noticed your interest in our products at [展會(huì)名].

I have attached our product catalog for your review. We specialize in [提及主要產(chǎn)品或服務(wù)] and offer customized solutions to meet our clients' unique needs.

If you have any specific requirements or would like to discuss further, please feel free to reach out. We are here to help and look forward to the opportunity to work with you.

Thank you for considering [公司名] as your partner.

Warm regards,

[你的名字][你的聯(lián)系信息]

3、C/D類(lèi)客戶

對(duì)于這類(lèi)客戶，可以采用群發(fā)郵件的方式，推送一些主打產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，以激發(fā)他們的興趣。

群發(fā)郵件：發(fā)送包含公司最新產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)和展會(huì)亮點(diǎn)的群發(fā)郵件。

持續(xù)溝通：定期發(fā)送更新和促銷(xiāo)信息，保持聯(lián)系并逐步培養(yǎng)客戶。

郵件模板：

Dear [客戶名],

It was a pleasure meeting you at [展會(huì)名]. I hope you found the event as informative and engaging as we did.

As discussed, I am sending over our product catalog and additional information about [提及產(chǎn)品或服務(wù)]. Should you have any questions or need further details, please feel free to reach out.

We are looking forward to potentially working with you and exploring how our products can meet your needs.

Warm regards,

[你的名字][你的聯(lián)系信息]

4、未參加展會(huì)的客戶

對(duì)于那些在展會(huì)前有聯(lián)系但最終未參加展會(huì)的客戶，可以通過(guò)發(fā)送展會(huì)精彩瞬間的圖片集或通過(guò)社交媒體分享，讓他們感受到展會(huì)的氛圍，并提供一些展會(huì)上的熱門(mén)產(chǎn)品信息。

分享展會(huì)亮點(diǎn)：通過(guò)郵件或社交媒體分享展會(huì)的精彩瞬間和成功案例，讓未參加的客戶感受到錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。

提供展會(huì)專(zhuān)屬優(yōu)惠：為這些客戶提供展會(huì)專(zhuān)屬的優(yōu)惠或折扣，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)興趣。

保持聯(lián)系：即使客戶未參加展會(huì)，也要通過(guò)定期的郵件和社交媒體更新保持聯(lián)系。

郵件模板：

Dear [客戶名],

I hope this message finds you well. Although we were unable to meet at [展會(huì)名], I wanted to share some highlights from our successful participation.

[公司名] received an overwhelmingly positive response to our [提及新產(chǎn)品或服務(wù)]. I have included some photos from the event for your viewing.

We understand that you may have missed out on the opportunity to see our products firsthand, so we would like to extend a special offer exclusive to those who were unable to attend. Please find the details in the attached document.

Should you have any questions or require further assistance, please feel free to reach out.

Warm regards,

[你的名字][你的聯(lián)系信息]

PS：記得根據(jù)客戶的反饋和互動(dòng)情況，適時(shí)調(diào)整跟進(jìn)策略，以保持溝通的有效性和相關(guān)性。

及時(shí)響應(yīng)客戶的報(bào)價(jià)需求，快速報(bào)價(jià)，這是最重要的細(xì)節(jié)，當(dāng)然這是以熟悉產(chǎn)品、價(jià)格等為前提。國(guó)外買(mǎi)家基本都是遍地撒網(wǎng)，如果我們沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，別的賣(mài)家可能就是搶占先機(jī)。

但是報(bào)價(jià)時(shí)我們會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：同樣的產(chǎn)品，針對(duì)不同地域的客戶報(bào)價(jià)不同，需要做不同的報(bào)價(jià)；報(bào)價(jià)的商品多種多樣，人工計(jì)算價(jià)格，低效且容易出錯(cuò)等等......

孚盟MX的「報(bào)價(jià)管理」，可以實(shí)時(shí)調(diào)用商品及價(jià)格，設(shè)置價(jià)格有效期，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià)。并有多重專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單模板可選，滿足不同客戶的不同報(bào)價(jià)需求，讓企業(yè)的報(bào)價(jià)行為規(guī)范化。還有「銷(xiāo)售助手」功能，可以查看歷史報(bào)價(jià)，通過(guò)和歷史報(bào)價(jià)的對(duì)比，給最新報(bào)價(jià)提供參考。如此一來(lái)就可以快速準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)，跑贏其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

展后客戶跟進(jìn)是一個(gè)需要耐心和策略的過(guò)程。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)、個(gè)性化撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，并保持長(zhǎng)期聯(lián)系，提高展會(huì)后的訂單轉(zhuǎn)化率。不要讓機(jī)會(huì)白白溜走，趁熱打鐵，穩(wěn)步拿下訂單才是關(guān)鍵！