
當國外買家提出這些問題時,如何回答才能訂單不斷?
知己知彼,百戰不殆,做外貿亦是如此。當國外買家提出一些問題時,首先我們是一定要及時高效地回答,但不能只回答他提的某個問題。要知道,他提出問題一定是有需求的,或許是想知道其他信息,這個時候如果我們能夠清晰地判斷他們心里是怎么想的,真正地“對癥下藥”,就能夠更好地開發、跟進、維護客戶。 ![]() 一起來看看,當國外買家提出下面這些問題時,如何回答才能訂單不斷?
一、關于產品 01“可以介紹更多關于產品的嗎?” 示例:You can please check the product list with the details, and let me know which one you prefer?
02“可以發送產品的實拍圖嗎?” 示例:Yes,of course,you please check the pictures and videos,just let me know how many you need ?
03“這個產品用于什么場景的?” 那么我們可以這樣回答:It can work as…,and how many you need to take as sample?
04“方便發下你們的產品手冊嗎?” 我們可以這樣說:hello,friend,this is our catalog,and the model FM300 is the most hot sell,do you need to take some sample?
二、關于價格 有時候客戶明明有了產品價格了,但是還是來問,這時我們就要想想,難道客戶是沒看到?其實不是這樣,客戶是想知道其他信息或者想要優惠,才會再來問價格。 01“你們這個產品的價格是多少?” 可以這么回答:如果量少的話是15美金,但如果量大,價格根據需求可以商議,請問你需要多少呢? 示例:As for few quantity the price is $15. if more the pice can be piscussed according to your requirements.
02“你給出的最好價格是多少?” 可以這么回答:我們的價格是根據數量和定制需求細節確定。請方便告知需要多少和是否需要定制? 示例:The price can be diffeent according to yor quantity and fequirements details, so how many you need ? And do you need pny oem ?
03“我會經常跟你買,可以便宜點嗎?” 可以這么回:很開心我們能長期合作,針對于長期合作的客戶,我們在達到1000臺以后的客戶的價格將會調整到14美金。這次你需要多少呢? We can build long term cooperaticn with you and the price can be $14 if your order in total reach to 1000 pes. how many you will take this time ?
三、關于運費 客戶讓我們查運費,該怎么回? 01“我要采購10臺,運費是多少呢?” 舉個例子:10臺這款產品,走UPS是100美金,時效6-7天;走DHL是150美金,時效4-6天;走Fedex是130美金,時效5-7天。綜合來看,我建議走UPS,時效還行、價格便宜,你覺得呢? 示例:The shipping cost information as below : UPS—$100、need 6-7 days; DHL—$150 、need 4-6days ; Fedex—$130、 need 5-7 days; In general I suggest go with UPS which is cost effective. how do you think ? 02“我在廣州有貨代,發過去要多少錢?” 可以這么說:發到廣州是3美金,請提供一下你廣州貨代的地址,并告知是否在包裝上需要貼上什么嘜頭? 示例:The shipping can be $3 to GZ from our fatory, you plz share with me your agnet addess, and what is the mark I need to mention on the box ?
四、關于樣品 客戶問關于免費樣品,我們該怎么說?
01“我需要免費的樣品,可以提供嗎?” 可以這么說:針對樣品我們都不是免費的,但是可以在你下次下單的時候給予樣品的訂單金額退還,你需要多少個樣品呢? 示例:We need to charge for the sample order but will return the amount to you after you make the bluk prder next time, so how many sample do you heed to take ?
只有真正了解客戶需求是什么,才能有的放矢、訂單不斷!你GET了嗎?
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