做外貿(mào)的會(huì)遇到各種各樣的客戶，有的很爽快下單，有的比較謹(jǐn)慎，有的是貨比三家，甚至還有的是。。。。面對(duì)海量客戶，我們前期需要做好分析和分類，只有這樣才能提高跟單效率，增加成交量。

今天，就來分享一下9類常見的客戶類型及應(yīng)對(duì)方法。

這種客戶是我們最喜歡的客戶了，但同時(shí)也比較考驗(yàn)應(yīng)變能力和專業(yè)實(shí)力。面對(duì)這樣的客戶，我們重要的是在前期的積累，需要有充足的基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)產(chǎn)品十分了解，要知道價(jià)格、尺寸、顏色、包裝參數(shù)、集裝箱容量、港口大體費(fèi)用等，這些都是影響報(bào)價(jià)的參數(shù)信息，必須是熟知于心的。

面對(duì)意向客戶，我們的跟進(jìn)策略是至少一天一次跟進(jìn)，保證客戶對(duì)自己有印象，不跑單。要對(duì)客戶的提問進(jìn)行專業(yè)全面的回答，同時(shí)對(duì)待客戶一定要有耐心。

面對(duì)這樣的客戶，我們要及時(shí)反饋、回答專業(yè)和實(shí)時(shí)跟蹤，也可通過發(fā)新產(chǎn)品介紹或者新報(bào)價(jià)的方式來保持聯(lián)系，時(shí)間久了成為下單客戶的可能性還是比較大的。潛在客戶類型的成交雖然不如直接意向客戶成交速度快，但是通常這類客戶成交會(huì)變成忠實(shí)的合作伙伴。

這類的客戶我們在日常跟進(jìn)中就需要時(shí)刻注意維護(hù)關(guān)系，要以朋友的姿態(tài)去跟對(duì)方交流，平時(shí)多關(guān)心一下對(duì)方的生活，遇到什么事情或者問題的時(shí)候，能幫對(duì)方解決的時(shí)候盡可能多幫忙。

面對(duì)這樣的客戶，我們要保持溝通，讓他記得我們，萬一哪天他有需求了，覺得我們的產(chǎn)品更好，很有可能會(huì)找我們下單。